Incidentes Asociados
Dimos un paso audaz en el mundo automovilístico al crear la integración ChatGPT de Fullpath para concesionarios, con el objetivo de que los chats de compra de coches fueran geniales para los compradores: rápidos, útiles y centrados en el cliente. Ha sido fantástico ver su éxito, gestionando miles de chats diarios e impulsando las ventas de coches y las consultas de servicio. Lo que este éxito no nos hizo famosos fue... hasta el fin de semana pasado.
Quizás hayas oído que nuestro chatbot GPT se volvió viral el fin de semana (incluyendo un comentario de Elon Musk) cuando algunos emprendedores lo manipularon para hacer cosas absurdas como escribir un poema, crear un script de Python, repetirlo para poner el precio de un coche a un dólar (de ahí nuestras advertencias) y, por supuesto, recomendar un Tesla.
Aquí tienes los datos detrás del divertido meme:
- Hubo cientos de intentos de hackear el chat, todos fallidos; el sistema funcionó exactamente como estaba diseñado. * Hubo 3000 intentos de que el chat dijera cosas absurdas, el 99 % de los cuales fallaron y fueron rechazados.
- Nada de esto era normal en un comprador; de hecho, todo lo contrario (véase mi siguiente punto).
- Cada mes, nuestro chatbot facilita cientos de oportunidades de venta y servicio, y lo hace de maravilla, con una tasa de conversión y una satisfacción del comprador altísimas. Los compradores reales no hacen estas cosas.
- Hemos implementado medidas para evitar que esto suceda en el futuro y detener cualquier intento similar.
Si bien conseguir que un chatbot haga cosas absurdas sigue siendo una buena noticia en internet, todos sabemos que los chatbots han llegado para quedarse y que serán parte de la vida de todos nosotros. Este fue un ejemplo muy exitoso de tecnología innovadora: nuestro chatbot se enfrentó a quienes querían manipularlo deliberadamente de una manera que un comprador jamás haría. Créanme, nosotros y otros hemos grabado videos de chatbots clásicos y chats humanos haciendo cosas absurdas, simplemente no es noticia.
Creo que los concesionarios están enfocados en el futuro y en usar la innovación. Los concesionarios que usan nuestro ChatGPT son líderes en innovación. Conocen el futuro. Estos concesionarios están revolucionando la innovación, y nosotros, como sus socios, nos encargaremos de ello día tras día.
Puede probar nuestro ChatGPT aquí y, en honor al tráfico viral, puede obtener una prueba gratuita de 30 días hasta el 31 de diciembre de 2023.