Incidentes Asociados
Una importante interrupción de Amazon Web Services (AWS) el 20 de octubre tuvo el inesperado efecto secundario de causar caos en dormitorios de todo Estados Unidos. Los propietarios de las fundas de colchón "Pod" de Eight Sleep, valoradas en más de 2000 dólares, descubrieron que sus camas inteligentes no tenían modo sin conexión y se quedaban atascadas a altas temperaturas y en posiciones extrañas durante la noche.
La interrupción comenzó alrededor de las 3:00 a. m. (hora del este), cuando AWS informó de un aumento en las tasas de error y las latencias en su región US-EAST-1. A media mañana, Downdetector había registrado más de ocho millones de informes de interrupciones que afectaron a aplicaciones, juegos y plataformas bancarias.
Los productos de Eight Sleep se basan en la conectividad en la nube para controlar la temperatura y rastrear datos biométricos. Cuando AWS se cayó, los usuarios perdieron el acceso a la aplicación que gestiona sus serpentines refrigerados por agua, dejándolos bloqueados con la última configuración activa.
Algunas camas se sobrecalentaron, otras dejaron de enfriarse por completo, y varios usuarios afirmaron que sus dispositivos dejaron de responder por completo.
Una publicación viral del entusiasta tecnológico Alex Browne resumió lo absurdo que fue el bloqueo de su Pod a nueve grados por encima de la temperatura ambiente. "Una interrupción del backend significa que estoy durmiendo en una sauna", escribió. "Eight Sleep confirmó que aún no hay modo sin conexión, pero están trabajando en ello".
Otro usuario explicó que su cama se quedó atascada en una posición inclinada.
Algunos describieron las camas como "bloqueadas" y exigieron una opción alternativa que funcione sin conexión a internet. La empresa ya ha recibido críticas por fallos de seguridad, incluyendo un informe de 2024 que descubrió que las claves de AWS expuestas podrían haber permitido el acceso remoto a los dispositivos de los clientes.
AWS informó que las operaciones se reanudaron con normalidad alrededor de las 6:00 a. m. (hora del este), y que la mayoría de los servicios afectados volvieron a estar disponibles poco después.
El director ejecutivo, Matteo Franceschetti, declaró: «Trabajaremos toda la noche, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para implementar un modo de interrupción y solucionar el problema con la mayor rapidez posible».