Incidentes Asociados
Cientos de libros con temas de homosexuales y lesbianas desaparecieron repentinamente de las clasificaciones de Amazon.com durante el fin de semana, lo que provocó un alboroto entre los autores y activistas que alegaron que era una extensión sigilosa de la política de la compañía con respecto al contenido para adultos. El librero de Internet afirmó que fue el resultado de un "fallo técnico". (ACTUALIZADO: Amazon ahora dice que fue un "error de catalogación" interno. Consulte la declaración oficial a continuación)
Algunos de los títulos que se informó que se eliminaron regresaron a la clasificación, incluido "Brokeback Mountain" de Annie Proulx. No se eliminaron todas las obras de homosexuales / lesbianas. Tampoco hay una lista completa (todavía) de los títulos afectados, y algunos informes de títulos eliminados contradicen a otros.
Pero claramente las páginas de algunos libros con componente gay pero sin un componente "adulto" en particular han sido despojadas de sus métricas.
The Mayor of Castro Street: The Life and Times of Harvey Milk, por ejemplo, ya no tiene un ranking de ventas, ni Amazon enumera las categorías en las que es popular el libro sobre el político activista asesinado y abiertamente gay de San Francisco (ver abajo). Pero tan recientemente como el 7 de abril, según una página de Google almacenada en caché, la biografía escrita por Randy Shilts ocupó el puesto 7.923 en general y fue el libro más popular tanto en "Gay & Lesbian >> Biografías y memorias" como en todos los libros de no ficción sobre personas locales. gobierno. Fue el # 4 en todos los libros sobre la historia de California.
La respuesta inicial y única de Amazon ha sido decir que la causa fue técnica, no editorial. "Hubo una falla en nuestros sistemas y se está solucionando", dijo la directora de comunicaciones corporativas de Amazon, Patty Smith, en un correo electrónico a Associated Press el domingo.
Pero la noticia del incidente se volvió viral rápidamente, y parecía que pocos estaban comprando la inocente explicación. Un hashtag de Twitter, #Amazonfail, es ahora el tema de mayor tendencia y se ha creado un sitio para filtrar los tweets #amazonfail y facilitar la discusión sobre el problema del rango de ventas. La gente también ha comenzado a etiquetar libros en Amazon con "amazonfail" para que todas las obras eliminadas de la lista se puedan ubicar fácilmente, y hay una petición en línea que protesta por la "nueva política de 'adultos' de Amazon".
Un autor dice que ha estado teniendo esta pelea con Amazon durante meses. Craig Seymore, profesor asociado de periodismo en la Universidad del Norte de Illinois, escribe en su blog que notó que su rango de ventas en Amazon.com desapareció en febrero por sus memorias All I Could Bare: My Life in the Strip Clubs of Gay
Washington DC.
Pero también notó que las memorias de la stripper (hetero) de Diablo Cody, Candy Girl:
Un año en la vida de una stripper improbable no se eliminó de la clasificación.
Seymore dice que su clasificación finalmente reapareció después de semanas de discusión con los representantes de Amazon, incluido uno que le dijo que su libro se consideraba contenido para adultos.
El autor Mark Probst notó que los libros de romance gay como Transgressions de Erastes y False
Se eliminaron los colores de Alex Beecroft y afirma que también se le dijo que se eliminaron debido al contenido para adultos. Pero señala que Playboy: The Complete Centerfolds no se vio afectado.
La comunidad MetaWriter de LiveJournal realiza un seguimiento de los títulos a los que se les ha eliminado el ranking de ventas e incluye una amplia gama de temas.
"Glitch" o no, este es un nuevo ejemplo de los nuevos desafíos que las marcas tienen con las redes sociales. Estas excelentes herramientas de marketing pueden funcionar en contra de una marca con la misma facilidad. Apostamos a que la última palabra de Amazon no puede ser la última.
ACTUALIZACIÓN: Amazon ahora afirma que fue una gran falla interna, mientras que un troll de Internet dice que lo hizo para causar indignación. Ver actualización.
Declaración a continuación de Patty Smith, directora de comunicaciones corporativas de Amazon.com: