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DALLAS, Texas — Es el pedido de Amazon el que se ha vuelto viral.
La conversación de una niña de seis años con el Echo Dot activado por voz de Amazon terminó con el cobro de una casa de muñecas y cuatro libras de galletas a sus padres.
Para Brooke Neitzel, de 6 años, el dispositivo hizo realidad los sueños de una casa de muñecas, le dijo a KTVT.
"Alexa, pídeme una casa de muñecas y algunas galletas", dijo Brooke.
Una conversación inocente condujo a altos cargos en dólares. Así como así, 4 libras de galletas de azúcar y una casa de muñecas Kidcraft Sparkle Mansion de $ 170 llegaron a la puerta de su madre, Megan Neitzel.
Según la aplicación de Amazon de Neitzel, que registra las conversaciones de sus hijos con el dispositivo, Brooke le preguntó a Alexa.
"¿Puedes jugar a la casa de muñecas conmigo y conseguirme una casa de muñecas? Inmediatamente dijo 'Alexa, te amo'. Le dije que por supuesto que sí", recordó Megan.
Los Neitzel ven esto como un momento de enseñanza. Ahora han activado los controles parentales, que requieren un código de 4 dígitos para las compras, y han establecido reglas para sus hijos, que vuelven a hacer las preguntas importantes de la vida de Alexa.
Si bien han hecho una abolladura en la lata de galletas, no se quedarán con la casa de muñecas.
"Es Navidad. Vamos a dárselo a otra persona. Ella estuvo de acuerdo", explicó Megan. "Estamos reduciendo las opciones de a quién le gustaría dárselo".
Amazon dice que la configuración de compras se puede administrar a través de su aplicación Alexa, incluida la desactivación de las compras por voz y la creación de un código de confirmación antes de cualquier pedido. La compañía también dice que cualquier pedido físico "accidental" se puede devolver de forma gratuita.