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Una locutora afirma que su voz se está utilizando para los anuncios generados por IA de ScotRail sin su permiso y afirma sentirse "violada" por la experiencia.
Gayanne Potter, cuya voz es la "Voz de Dios" de ITN y la Voz Femenina de la Estación Heart Scotland, afirmó que desconocía que su voz se hubiera convertido en una versión de inteligencia artificial utilizada en la red ferroviaria nacionalizada de Escocia.
ScotRail presentó este mes su nueva locutora de IA, llamada "Iona". La tecnología y el sonido ya han recibido críticas de locutores y pasajeros, y ScotRail insta a los clientes a esperar.
Pero ahora, Potter afirma que la empresa de tecnología sueca ReadSpeaker utilizó su voz para entrenar a sus modelos tras realizar un trabajo para ellos durante la pandemia de COVID-19.
"Estaba devastada, furiosa, me siento completamente violada", declaró a Sky News.
"Mi voz es mi trabajo, y debería poder saber con quién trabajo y en qué trabajo".
Potter alega que desconocía que su contrato con ReadSpeaker permitía la venta de su voz para su uso como inteligencia artificial.
En declaraciones a Sky News, explicó: "Literalmente no lo sabía. ScotRail nunca se puso en contacto conmigo, ReadSpeaker nunca se puso en contacto conmigo.
ScotRail ha dicho que no es una persona real. Es una persona real, y estoy aquí.
Esta es una amenaza real. He trabajado muy duro durante los últimos 20 años y he generado confianza con los clientes con los que trabajo. Y ahora, que mi voz esté en manos de este horrible robot me resulta humillante". No doy mi consentimiento para que se utilicen mis datos de voz. Descubrir que se utilizan mis datos personales en los trenes es terrible.
Siento que me están robando los datos. "No tengo control sobre ello", dijo.
ReadSpeaker produce voces de texto a voz con IA para más de 12.000 empresas, pero afirma utilizar "grabaciones de voz autorizadas" para su catálogo de más de 200 voces realistas en más de 50 idiomas.
En respuesta a las quejas, la empresa tecnológica declaró a Sky News: "ReadSpeaker conoce las preocupaciones de la Sra. Potter y las ha abordado exhaustivamente con su representante legal en varias ocasiones".
El caso de Potter ha sido asumido por Union Equity, un sindicato de artes escénicas y entretenimiento.
"Es extremadamente abusivo que las empresas utilicen y comercialicen grabaciones de voz para crear réplicas digitales de artistas a partir de contratos anteriores al desarrollo de la IA generativa o que no se redactaron explícitamente para este fin", declaró Liam Budd, responsable industrial de medios grabados en Equity, a Sky News.
ScotRail afirmó que no tenía planes de retirar a su locutora de IA "Iona", según Sky. Noticias.
Phil Campbell, director de operaciones de ScotRail, declaró a Sky News: «Siempre buscamos maneras de mejorar la experiencia de viaje del cliente y sabemos lo importantes que son los anuncios tanto en el tren como en la estación.
El uso de una voz automatizada nos permite tener un mayor control sobre los anuncios, garantiza la coherencia para los clientes y nos da flexibilidad para realizar cambios con poca antelación».