Incidentes Asociados
Una locutora afirma que sus datos de voz se están utilizando sin su permiso para el nuevo anunciador de trenes con IA de ScotRail, afirmando que se siente "violada" y que no tiene control.
El operador ferroviario estatal implementó recientemente "Iona", una voz de IA en algunas rutas, que reemplazó los mensajes antiguos grabados por una persona.
Sin embargo, la reconocida locutora y actriz escocesa Gayanne Potter afirmó que Iona se basa en grabaciones que realizó en 2021.
Ahora, en una publicación de Facebook ampliamente compartida, la Sra. Potter afirmó que ScotRail desestima sus preocupaciones y le pregunta a la compañía: "¿Por qué seguir eligiendo una horrible versión de IA de mí cuando estoy aquí?".
La actriz afirmó haber tenido una disputa con ReadSpeaker, una empresa sueca, sobre el uso de sus datos de voz tras las grabaciones que realizó para ellos en 2021.
Alega que estas grabaciones se realizaron para proporcionar texto a voz con fines de traducción, y que su uso posterior en un modelo de IA llamado "Iona" excedió su acuerdo.
Sin embargo, ReadSpeaker afirma tener un contrato para usar su voz y que su equipo legal ha abordado sus inquietudes exhaustivamente.
La publicación de la Sra. Potter decía: "Me comuniqué con la empresa y expresé mi preocupación por esto, ya que era muy diferente de lo que creo que firmé.
Les pedí que dejaran de usar mis datos. Se negaron.
Su equipo legal simplemente interrumpió las conversaciones".
La locutora afirma que solo recibió una tarifa mínima por el trabajo inicial, que ofreció reembolsar para que eliminaran los datos.
Su publicación continúa: "Así que imaginen mi angustia cuando descubrí que ScotRail instaló el modelo 'Iona' de ReadSpeaker, que contiene mis datos biométricos de voz, como su nuevo locutor en todos sus trenes.
No lo sabía. No me lo preguntaron". No di mi consentimiento.
La Sra. Potter dijo sentirse "violada" y argumentó: "ScotRail debería contratar a una persona real, independientemente de quién sea".
Refiriéndose a una estación en particular al norte de Glasgow, dijo: "¿Por qué seguir eligiendo una horrible versión de mí hecha con inteligencia artificial cuando estoy aquí...?
Y sé pronunciar Milngavie".
En declaraciones a la agencia de noticias PA el martes, la Sra. Potter dijo que busca "una disculpa de ScotRail y que reconozcan que han cometido un error".
Comentó que se le "encogió el estómago y me dio náuseas" cuando vio por primera vez que se usaba Iona en los trenes escoceses.
La Sra. Potter ha escuchado ahora una versión alterada de su propia voz hablándole en los trenes, y añadió: "Me han dicho diez veces que esto es como un episodio de Black Mirror".
La actriz argumentó que el uso de sus datos de voz para un modelo de IA no era algo a lo que pudiera haber dado su consentimiento cuando realizó las grabaciones por primera vez, y afirmó: "Acepto plenamente que la tecnología ha avanzado (desde 2021), pero lo correcto es revisar el contrato".
El apoyo a su postura ha sido "increíble", afirmó, y pidió a los políticos que promulguen leyes que ilegalicen el uso de IA para suplantar la identidad de alguien sin su consentimiento.
Un portavoz de ReadSpeaker declaró a PA: "ReadSpeaker conoce las preocupaciones de la Sra. Potter.
ReadSpeaker y la Sra. Potter tienen un contrato sobre el uso de su voz.
ReadSpeaker ha abordado exhaustivamente las preocupaciones de la Sra. Potter con su representante legal en varias ocasiones en el pasado". Phil Campbell, director de operaciones de clientes de ScotRail, afirmó: «Siempre buscamos maneras de mejorar la experiencia de viaje del cliente y sabemos lo importantes que son los anuncios tanto en el tren como en la estación.
El uso de una voz automatizada nos permite un mayor control sobre los anuncios, garantiza la coherencia para los clientes y nos da flexibilidad para realizar cambios con poca antelación.
ScotRail siempre ha utilizado anuncios automatizados para la información al cliente, pero no sustituyen la interacción humana, ya sea con audio pregrabado o con personal en los trenes; algo que seguirá siendo así.
Estamos colaborando estrechamente con Network Rail y otras compañías ferroviarias para seguir implementando mejoras en el sistema ferroviario de Escocia y esperamos ver más avances en los próximos meses».
El operador ferroviario ha declarado a la BBC que no tiene intención de eliminar la voz de IA de sus trenes.