Incidentes Asociados
SERVICEAIDE, INC. Aviso sobre un incidente de seguridad de datos, 5 de mayo de 2025
Serviceaide, Inc. ("Serviceaide") informa sobre un incidente que podría haber afectado la privacidad de la información de ciertas personas. Serviceaide presta servicios de gestión de soporte de tecnología de la información a Catholic Health. Si bien Serviceaide no tiene indicios de uso fraudulento de información personal, proporciona información sobre el incidente, nuestra respuesta y los recursos disponibles para ayudar a las personas a proteger su información, si así lo desean.
¿Qué sucedió?
El 15 de noviembre de 2024, Serviceaide tuvo conocimiento de que cierta información de su base de datos Elasticsearch de Catholic Health se había hecho pública inadvertidamente. En respuesta, tomamos medidas inmediatas para proteger la base de datos Elasticsearch de Catholic Health e iniciamos una investigación sobre la naturaleza y el alcance del incidente. La investigación determinó que, entre el 19 de septiembre y el 5 de noviembre de 2024, cierta información de pacientes estuvo disponible públicamente. Tenga en cuenta que la investigación no identificó ninguna evidencia de copia de información, pero no podemos descartar este tipo de actividad. Por lo tanto, se contrató a un proveedor de revisión de datos para que realizara una revisión exhaustiva y exhaustiva de los datos potencialmente afectados con el fin de identificar cualquier información personal de salud contenida en ellos y a quién se refiere dicha información. Esta revisión se completó recientemente.
¿Qué información estuvo involucrada?
Si bien no tenemos indicios de robo de identidad ni fraude en relación con este incidente, la revisión determinó que la información potencialmente presente en los datos afectados podría incluir nombre, número de Seguro Social, fecha de nacimiento, número de historial médico, número de cuenta del paciente, información médica/de salud, información del seguro médico, información sobre recetas/tratamientos, información clínica, nombre del proveedor, ubicación del proveedor, correo electrónico/nombre de usuario y contraseña. El tipo específico de información en cuestión varía según la persona.
¿Cómo sabrán las personas si se ven afectadas por este incidente? ----------------------------------------------------------------
Serviceaide está enviando una carta de aviso a las personas cuya información se determinó que estaba incluida en los datos potencialmente afectados y para quienes tenemos una dirección postal válida. Si una persona no recibe una carta, pero desea saber si se ha visto afectada, puede llamar a nuestra línea de asistencia dedicada, que se detalla a continuación.
¿Qué está haciendo Serviceaide?
La confidencialidad, privacidad y seguridad de la información personal que maneja Serviceaide es una de nuestras principales prioridades. Tras conocer este incidente, aseguramos la base de datos Elasticsearch de Catholic Health, realizamos una investigación y revisamos los datos potencialmente afectados para identificar a las personas lo antes posible. Como parte de nuestro compromiso continuo con la privacidad de la información que manejamos, hemos implementado medidas de seguridad adicionales para protegernos aún más contra incidentes similares en el futuro. También estamos notificando a los organismos reguladores gubernamentales correspondientes, incluido el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.
Qué puede hacer
Si cree que este incidente pudo haber afectado su información personal, Serviceaide le recomienda mantenerse alerta ante incidentes de robo de identidad revisando sus estados de cuenta y monitoreando sus informes crediticios gratuitos para detectar actividad inusual y errores. Puede contactar a las tres principales agencias de informes crediticios para obtener asesoramiento sobre cómo obtener informes crediticios gratuitos y cómo activar alertas de fraude y congelamientos de seguridad en sus archivos crediticios. La información de contacto correspondiente se encuentra a continuación.
Para más información
Si tiene alguna pregunta o inquietud, Serviceaide ha establecido una línea de asistencia exclusiva al 1-833-998-5584, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del este. Esto excluye los principales días festivos de EE. UU.
Controle sus cuentas
Según la ley estadounidense, un consumidor tiene derecho a un informe crediticio gratuito al año de cada una de las tres principales agencias de informes crediticios: Equifax, Experian y TransUnion. Para solicitar su informe crediticio gratuito, visite www.annualcreditreport.com o llame gratis al 1-877-322-8228. También puede comunicarse directamente con las tres principales agencias de informes crediticios que se enumeran a continuación para solicitar una copia gratuita de su informe.
Los consumidores tienen derecho a colocar una alerta de fraude inicial o extendida en su historial crediticio sin costo. Una alerta de fraude inicial es una alerta de un año que se coloca en el historial crediticio del consumidor. Al ver una alerta de fraude en el historial crediticio de un consumidor, la empresa debe tomar medidas para verificar su identidad antes de otorgarle un nuevo crédito. Si es víctima de robo de identidad, tiene derecho a una alerta de fraude extendida, que dura siete años. Si desea colocar una alerta de fraude, comun íquese con cualquiera de las tres principales agencias de informes crediticios que se enumeran a continuación.
Como alternativa a una alerta de fraude, los consumidores tienen derecho a congelar su informe crediticio. Esto prohíbe a las agencias de crédito divulgar información sin su autorización expresa. El congelamiento de crédito está diseñado para evitar que se aprueben créditos, préstamos y servicios a su nombre sin su consentimiento. Sin embargo, tenga en cuenta que usar un congelamiento de crédito para controlar quién accede a la información personal y financiera de su informe crediticio puede retrasar, interferir o impedir la aprobación oportuna de cualquier solicitud posterior que realice con respecto a un nuevo préstamo, crédito, hipoteca o cualquier otra cuenta que implique la extensión de crédito. De acuerdo con la ley federal, no se le puede cobrar por congelar o levantar su informe crediticio. Para solicitar un congelamiento de seguridad, deberá proporcionar la siguiente información, según se realice en línea, por teléfono o por correo postal:
- Nombre completo (incluida la inicial del segundo nombre, así como Jr., Sr., II, III, etc.)
- Número de Seguro Social
- Fecha de nacimiento
- Direcciones de los últimos dos a cinco años; 5. Comprobante de domicilio actual, como una factura de servicios públicos o de teléfono.
- Una fotocopia legible de una identificación oficial (licencia de conducir estatal o tarjeta de identificación, etc.).
- Una copia del informe policial, el informe de investigación o la denuncia ante una agencia del orden público por robo de identidad, si es víctima de este.
Nota del editor de AIID: Consulte la fuente original para ver la tabla de información de Equifax, Experian y TransUnion en esta ubicación.
Información adicional
Puede obtener más información sobre el robo de identidad, las alertas de fraude, las congelaciones de crédito y las medidas que puede tomar para proteger su información personal comunicándose con las agencias de informes del consumidor, la Comisión Federal de Comercio (FTC) o el Fiscal General de su estado. Puede comunicarse con la FTC en: 600 Pennsylvania Avenue NW, Washington, DC 20580. www.identitytheft.gov 1-877-ID-THEFT (1-877-438-4338); y TTY: 1-866-653-4261. La Comisión Federal de Comercio también alienta a quienes descubran que su información ha sido utilizada indebidamente a presentar una queja ante ellos. Puede obtener más información sobre cómo presentar dicha queja a través de la información de contacto indicada anteriormente. Tiene derecho a presentar una denuncia policial si alguna vez sufre robo de identidad o fraude. Tenga en cuenta que para presentar una denuncia ante las autoridades por robo de identidad, probablemente tendrá que proporcionar alguna prueba de que ha sido víctima. Los casos de robo de identidad conocido o sospechado también deben denunciarse a las autoridades y al Fiscal General de su estado. Este aviso no ha sido retrasado por las autoridades.