Incidentes Asociados
Aléjese del punto, pequeño comprador en línea.
Cuando una niña de 6 años en Texas logró conseguir una lata grande de galletas y una casa de muñecas nueva y elegante gracias a la asistente de voz Alexa de Amazon en el dispositivo Echo de su familia, el incidente se denominó "accidente".
Pero se necesita un poco de esfuerzo más allá de solo mencionar "casa de muñecas" y "galletas" frente a Alexa antes de que simplemente cargue la tarjeta de crédito de mamá y papá y envíe las cosas a su puerta.
Amazon contactó a GeekWire el miércoles para enfatizar que “debe pedirle a Alexa que ordene un producto y luego confirmar la compra con una respuesta de ‘sí’ para comprar por voz. Si le pediste a Alexa que ordenara algo por accidente, simplemente di 'no' cuando se te pida que confirmes".
Megan Neitzel le dijo a Fox News que pensó que su hija Brooke estaba detrás de la casa de muñecas de $ 170 y las 4 libras de galletas que se ordenaron. Sus hijos habían estado usando el nuevo Dot para contar chistes de toc toc.
Pero Amazon dice que Neitzel podría haber evitado aún más el pedido "accidental" al administrar su configuración de compras en la aplicación Alexa, como desactivar las compras por voz o solicitar un código de confirmación antes de cada pedido. Está todo explicado aquí.
Y a la compañía le gusta señalar que, además, los pedidos que se realizan para productos físicos son elegibles para devoluciones gratuitas. Sin embargo, los Neitzels no están aprovechando ese beneficio. Planeaban dar la casa de muñecas a una organización benéfica y ya se estaban comiendo las galletas.
Alexa, pide un poco de leche.