Incidentes Asociados
Alexa se está convirtiendo en una muy mala oyente.
La transmisión de canciones, el pedido de pizza y la reserva de taxis son sencillos para Alexa, el asistente activado por voz instalado en los dispositivos Amazon Echo. Pero, lamentablemente, Alexa también parece disfrutar de una pequeña terapia de compras no intencional.
Recientemente, una niña de seis años en Texas pudo pedir una casa de muñecas de $ 170 y cuatro libras de galletas de azúcar a través de Echo Dot de Amazon. Pero al menos en ese caso, el niño de kínder en realidad estaba hablando directamente con Alexa.
En la mañana del 5 de enero, el canal de televisión de California CW-6 estaba informando sobre las compras de la niña cuando accidentalmente provocó que una gran cantidad de otras Alexas también intentaran ir de compras. Durante el segmento de noticias al aire, el presentador de televisión Jim Patton dijo: "Me encanta la niña que dice: 'Alexa me ordenó una casa de muñecas'". muchos espectadores se quejaron de que sus asistentes personales también intentaron hacer pedidos de casas de muñecas.
Amazon dice que es "casi imposible comprar por accidente" como en el incidente de Texas. “Debe pedirle a Alexa que ordene un producto y luego confirmar la compra con una respuesta de ‘sí’ para comprar por voz”, dijo un portavoz de Amazon en un correo electrónico. La compañía dice que si bien un noticiero de televisión pudo haber despertado a un grupo de Alexas, las órdenes no se habrían realizado sin una confirmación secundaria del usuario. No está claro si el niño de seis años de San Diego confirmó la compra de una casa de muñecas diciendo "sí".
Pedir productos mediante la compra por comando de voz es una configuración predeterminada en los dispositivos Alexa, por lo que esto significa que cualquier persona que escuche en San Diego esa mañana con el volumen de su televisor subido y sus parlantes inalámbricos encendidos podría haberse convertido en el nuevo propietario de KidKraft Sparkle Mansion. Pero solo si también confirmaron accidentalmente la orden accidental que Alexa escuchó en la televisión.
Este incidente de la casa de muñecas es una prueba más de que Alexa siempre está escuchando. El dispositivo comienza a grabar cada vez que escucha la palabra de activación "Alexa", grabando sonido por hasta 60 segundos cada vez. (Por esta razón, las autoridades recientemente intentaron obtener acceso a los datos de Alexa en una investigación de asesinato). Si bien eso es útil, podría decirse que la función limita con la invasión de la privacidad y ha avivado las preocupaciones generales de seguridad que rodean el auge de los dispositivos de Internet de las cosas (IoT). .
Aunque los registros encriptados de las grabaciones se mantienen en los servidores de la compañía, el micrófono del dispositivo se puede apagar y las grabaciones se pueden eliminar manualmente de la cuenta, muchos usuarios todavía están preocupados por cuánto escucha realmente Alexa. “En el futuro, la tecnología será más sofisticada y podrá identificar a ciertas personas y registrar [a las] personas [que] pueden acceder a ella”, dijo a CW6 Stephen Cobb, investigador principal de seguridad de ESET Norteamérica.
Si bien el pedido sorpresa del niño de seis años encontró un hogar con pacientes pediátricos en un hospital de Dallas, los usuarios no tienen que encontrar una solución para los pedidos accidentales, ya que Amazon ofrece devoluciones gratuitas. Pero para evitar todos esos errores, los usuarios pueden ajustar sus altavoces, instalar un código obligatorio de cuatro dígitos para confirmar los pedidos o desactivar completamente la función de pedidos controlados por voz a través de la aplicación Alexa.
Corrección: esta historia se ha actualizado para reflejar la posición de Amazon en la historia de San Diego, y que la compañía confirma que Alexas puede haberse despertado en San Diego pero no ordenó con éxito un montón de casas de muñecas.