Incidentes Asociados
Los usuarios de IPHONE se quejan de que Face ID ha dejado de funcionar en sus teléfonos, según ha podido saber The Sun.
El problema misterioso significa que la tecnología de desbloqueo facial de Apple ya no reconoce rostros, lo que obliga a los usuarios a confiar en códigos de acceso.
Apple 4 Face ID te permite desbloquear tu iPhone con tu cara, incluso en la oscuridad
The Sun ha descubierto docenas de informes sobre el problema en Twitter, Reddit, los foros de soporte de Apple y los foros de fans.
La mayoría de las quejas parecen provenir de usuarios con el iPhone XS Max (que cuesta entre £ 1,099 y £ 1,449), pero también se han mencionado otros teléfonos.
Face ID es el software de reconocimiento facial de Apple, presentado el año pasado como una forma de verificar su identidad de manera segura.
Solo está disponible en el iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR en este momento, porque se basa en sensores integrados en el teléfono real.
Los usuarios de Apple 4 informan un mensaje de error extraño cuando intentan usar Face ID
En Reddit, un usuario escribió: "Obtuve mi XS Max hace unas semanas, y Face ID ha estado funcionando maravillosamente hasta ayer o esta mañana.
"Entonces, cuando intenté comenzar de nuevo y restablecer mi Face ID, recibí un mensaje que decía 'Face ID no está disponible. Intente configurar Face ID más tarde'".
Otro usuario en Reddit publicó una imagen del mensaje de error, aparentemente confirmando el problema.
Un usuario en el foro de MacRumors vinculó el problema a la nueva actualización de iOS 12.1, aunque no hemos podido verificar que este sea el caso.
Escribieron: "Tengo un XS Max y lo actualicé a 12.1 hace aproximadamente una hora.
"Ahora mi Face ID no funciona, lo restablezco y dice Face ID no disponible".
Docenas de usuarios han publicado quejas similares en Twitter, algunas de las cuales datan de varias semanas.
Apple 4 Usuarios frustrados recurrieron a Twitter para quejarse de Face ID
Uno escribió: "Mi Face ID ya no funciona. Intenté configurarlo 20 veces y no quiere reconocer mi rostro. Tengo el XS Max".
Otro dijo: "Funcionó al principio, pero luego dejó de funcionar para desbloquear mi teléfono. Así que 'reinicié Face ID' y cuando intento configurarlo, dice 'Face ID no disponible'".
Encontramos al menos 30 hilos en los foros oficiales de soporte de Apple quejándose de un problema idéntico solo en la última semana.
The Sun también pudo confirmar que el problema existía en un iPhone XS Max con iOS 12.1.
Afortunadamente, existe una solución que parece funcionar para al menos algunos usuarios.
Apple 4 Face ID funciona con sensores integrados en la "muesca" en la parte superior de la pantalla de tu iPhone
¿Cómo funciona la tecnología FaceID de Apple? El sistema de reconocimiento facial de Apple para el iPhone X no es muy complicado. Estos son los pasos que toma su teléfono: El teléfono usará varios sensores para determinar cuánta luz necesita para iluminar su rostro.
Luego inunda su rostro con luz infrarroja, que está fuera del espectro de luz visible.
Un proyector de puntos producirá más de 30.000 puntos de esta luz invisible, creando un mapa 3D de tu rostro.
Luego, una cámara infrarroja capturará imágenes de este patrón de puntos.
Una vez que su teléfono tiene toda esa información, puede usar las características que definen su rostro, como la forma de sus pómulos o la distancia entre sus ojos, para verificar su identidad.
Calcula una puntuación entre 0 y 1, y cuanto más se acerque a 1, más probable es que tu cara sea la misma que la almacenada en tu iPhone.
Apple dice que hay una posibilidad entre un millón de que alguien más ingrese a tu iPhone con Face ID, aunque el sistema ha sido engañado con gemelos.
Aún así, podría decirse que es mejor que la alternativa: el escáner de huellas dactilares Touch ID de Apple tiene una posibilidad entre 50.000 si lo engañan.
Cómo corregir el error "no disponible" de Face ID de iPhone
Varios usuarios que publican en línea han sugerido que realice un "restablecimiento parcial" en su teléfono.
The Sun ha podido confirmar en un dispositivo de revisión que esta técnica resuelve el problema.
Deberá presionar la tecla Subir volumen y luego soltarla, presionar la tecla Bajar volumen y luego soltarla, y luego presionar y mantener presionado el botón de Encendido hasta que vea el logotipo de Apple en la pantalla.
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Esto no borrará ningún dato de su teléfono, es simplemente un reinicio.
No está claro cuántos usuarios se ven afectados.
Le hemos pedido comentarios a Apple y actualizaremos esta historia con cualquier respuesta.
¿Ha tenido algún problema con Face ID recientemente? Si es así, ¡háznoslo saber en los comentarios!
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