Problema 4781

Leah Langley-McClean, diseñadora de vestidos de novia de Nashville, recibió recientemente una clienta con una petición muy particular: presentó una foto de un vestido blanco largo hasta el suelo con escote asimétrico, sin mangas ni espalda.

McClean le dijo a la futura novia que el vestido desafiaba las leyes de la física. No había nada en su estructura que impidiera que el corpiño se cayera. La imagen había sido generada por inteligencia artificial, explicó McClean, por lo que el diseño necesitaría algunos ajustes para existir en el mundo real.

Sin embargo, la clienta se mantuvo firme y decidió buscar otro modelo, lo que le costó a McClean una venta de alrededor de 2000 dólares.

"El diseño no consiste solo en crear algo que sea visualmente agradable", dijo la modista de 36 años. "También tiene que ser posible".

En la era de la IA, la línea entre lo real y lo imposible parece cambiar día a día. Gracias a herramientas disponibles públicamente como Dall-E y Midjourney de OpenAI, las imágenes generadas por IA han inundado Internet y ahora se están abriendo camino en peluquerías, consultorios de cirujanos plásticos y otros negocios físicos donde personas como la clienta de novias de McClean piden a los profesionales que las recreen.

La "inspo" de IA, abreviatura de inspiración, que los clientes encuentran en línea a menudo refleja estándares inalcanzables o incorpora detalles imposibles, lo que dificulta que las empresas del mundo real satisfagan las demandas de los clientes. Desplácese por Pinterest en busca de ideas para la renovación del baño y es posible que vea una bañera hecha de mármol rosa sólido con un brillo sobrenatural. Busque lugares para bodas y encontrará candelabros de cristal colgando del techo de un invernadero.

Imágenes generadas por IA que se encuentran en Pinterest y se utilizan para inspirarse en el hogar y el lugar.

Los clientes que piden lo imposible no son nada nuevo. Antes de las fotos de IA, la gente entraba a los salones de belleza con fotos de celebridades peinadas de revistas o influencers en línea muy filtrados, dijeron los estilistas. Los minoristas de artículos para el hogar y la belleza han utilizado durante mucho tiempo Photoshop e imágenes generadas por computadora para hacer que lo fantástico parezca real.

Pero la fácil accesibilidad de la IA, su creciente popularidad y su libertad creativa aparentemente ilimitada la convierten en una trampa especialmente pegajosa para las personas que buscan contenido aspiracional, según los propietarios de pequeñas empresas. En Pinterest y otras plataformas donde las personas intercambian ideas sobre estilo, eventos y decoración, abundan las impresionantes imágenes generadas por IA. Pero los clientes no tienen más conocimiento sobre lo que es posible y lo que pueden pagar.

Kelsi Horn, portavoz de Pinterest, que tiene más de 500 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, dijo que la empresa tiene pautas comunitarias que se aplican a todas las imágenes, ya sean generadas por IA o no.

"El contenido generado por IA actualmente representa solo un pequeño porcentaje de los miles de millones de pins en nuestra plataforma", dijo Horn.

Aún así, a partir de 2024, más de la mitad de los especialistas en marketing estaban usando IA generativa en sus estrategias, según la investigación de Gartner, y el 47 por ciento la usaba para imágenes en lugares como anuncios en redes sociales. Muchas empresas y cuentas sociales no revelan cuándo una imagen se altera o se genera con IA, lo que dificulta que las personas detecten la diferencia, dijo la analista de la industria de IA de Gartner Nicole Greene.

"Estamos poniendo la responsabilidad en los consumidores para que se protejan en un entorno donde la tecnología está cambiando la forma en que diferenciamos lo real de lo falso de una manera sin precedentes", dijo Greene.

Y las imágenes de IA pueden alterar las expectativas de los consumidores de maneras importantes, dijeron ella y otros.

"Cuando [los clientes] quieren algo, la realidad misma se borra de sus cerebros", dijo la estilista de Nueva York Jenni Robinson. Ella ha estado en la industria durante 20 años, y la gestión de las expectativas de los clientes siempre ha sido parte del trabajo. Pero para algunos clientes, la explosión de la inspiración de la IA está ampliando la brecha entre las expectativas y la realidad, dijo, dejando a los profesionales creativos como ella en la estacada.

Rita Contreras, una peluquera de Brooklyn, dijo que en los últimos seis meses, la cantidad de clientes que llegan a la peluquería con imágenes de IA se ha disparado. Si bien las fotos falsas a menudo engañan a sus clientes, Contreras puede detectar una imagen de IA a una milla de distancia, dijo; los detalles son demasiado perfectos, el cabello demasiado brillante.

"Tengo que decir simplemente: 'Esta no es una persona real. Este no es cabello real'", dijo Contreras. Pasa tiempo antes de cada cita explicando a los clientes las diferencias entre el cabello de IA (inmune a la mala iluminación y el clima) y el cabello real (vulnerable a ambos).

Imágenes generadas por IA que se encuentran en Pinterest y que se utilizan como inspiración para el cabello.

Antes de que MacKenzie Page, de 25 años, entre a una peluquería, pasa horas navegando por Pinterest en busca de la foto perfecta para mostrarle al estilista. La aplicación para compartir fotos, que tiene 15 años de antigüedad, ha sido durante mucho tiempo la base de inspiración de belleza de Page; en la escuela secundaria, fue el primer lugar donde vio a otras mujeres queer con cortes de pelo cortos, dijo la nativa de Missouri.

Pero últimamente, algo no le ha ido bien, dijo: su muro ha sido invadido por fotos de mujeres increíblemente hermosas con piel sin poros y cabello con volumen. Las imágenes parecen estar generadas por IA, y Page supuso que ahora representan aproximadamente la mitad del contenido de cabello que ve.

"No quiero guardar ninguna imagen falsa en mi tablero de cabello, así que tengo que mirar cada una muy de cerca", dijo, y agregó que le daría vergüenza entrar al salón y pedir algo que no sea realista.

Cuando un cliente potencial se acercó a la organizadora de eventos Deanna Evans con una visión generada por IA para su próxima boda, Evans no podía creer lo que veía, dijo. El lugar imaginario era un exuberante país de las maravillas, con manteles de satén verde bajo arreglos florales extensos, iluminación suave y profesional y árboles que crecían en el suelo.

"Parecía la Gala del Met", dijo Evans. La idea le habría costado a la clienta alrededor de 300.000 dólares, calculó, lo que era cuatro veces su presupuesto. Evans le explicó delicadamente el problema y nunca más volvió a saber de la mujer. Evans perdió un sueldo de cinco cifras, calculó.

Algunas personas llegan al extremo de llevar imágenes generadas por IA a los consultorios de los cirujanos plásticos para mostrar sus rostros ideales, dijo Keshav Magge, un cirujano plástico certificado en Bethesda, Maryland, que ha tenido pacientes que traen inspiración de IA para operaciones de nariz o aumentos de senos. Al igual que las imágenes de mujeres con IA en general, estas representaciones tienden a tener piel más clara, pechos más grandes y narices más pequeñas y respingonas, dijo.

"Estoy nervioso por eso", dijo. "Me preocupa que cree expectativas poco realistas".

Incluso las personas que crean sus propias imágenes de IA pueden ser engañadas. Por ejemplo, el propietario de una tienda minorista puede usar Stable Diffusion para crear maquetas de una nueva tienda, un esfuerzo que antes requería la ayuda de un diseñador, pero que ahora se puede hacer gratis en línea. Pero cuando llevan el diseño resultante a un profesional, a menudo se sorprenden por el costo de hacer realidad su sueño, dijo Paris Venture, un artista que fabrica artículos personalizados para minoristas.

En medio de la avalancha de IA, algunos clientes y empresas están resistiendo. Page, que ha dependido durante una década de Pinterest para recopilar y organizar ideas para su cabello, uñas y hogar, dijo que buscará fotos de inspiración en otros lugares. Si va a añorar la apariencia o la vida de alguien, al menos quiere que sean reales.

Lo Kalani, una peluquera de Brooklyn, fue un paso más allá. Recientemente impuso una moratoria a las fotos de IA entre su clientela.

"Les dije que dejaran de traerlas", dijo. "Estamos tratando de hacer un trabajo creativo, y la IA solo está impulsando la perfección.