Incidentes Asociados
Un video ampliamente difundido de la angustiosa experiencia de una mujer de San Francisco en un vehículo Waymo durante el fin de semana, en el que dos hombres detuvieron el vehículo en medio de la calle en un intento de obtener su número de teléfono, ha generado nuevas preocupaciones sobre la seguridad de los pasajeros en vehículos autónomos.
La mujer de 28 años, que pidió ser identificada como Amina V., dijo que el Waymo se detuvo en un semáforo en rojo el sábado pasado por la mañana cuando un hombre se paró frente al auto y se negó a irse, lo que obligó al auto a detenerse. El Chronicle no reveló su apellido de acuerdo con sus políticas sobre fuentes anónimas. (https://web.archive.org/web/20241007124325/https://www.sfchronicle.com/file/907/0/9070-SFChronicle%20anonymous%20source%20policy_%202021.pdf) Otro hombre se unió a él y los dos continuaron acosándola, dijo Amina V., quien capturó parte del intercambio en un video que publicó en X.
El video posteriormente rebotó en las redes sociales el martes y destacó un nuevo peligro potencial de viajar en vehículos autónomos: la incapacidad de maniobrar alrededor de situaciones amenazantes o personas.
Los portavoces de Waymo han aconsejado a los pasajeros que permanezcan dentro de sus vehículos cuando alguien se acerque a ellos, "a menos que haya una necesidad urgente de salir", informó KGO-TV en una historia a principios de este año sobre una pareja de San Francisco que se sintió atrapada después de que una persona intentara cubrir los sensores de su vehículo Waymo en una noche oscura y lluviosa.
En el video de Amina V., los hombres continuaron bloqueando el auto en medio de una concurrida intersección al sur de Market en las calles Mission y Ninth, y aunque ella les gritó persistentemente que la dejaran en paz, los hombres no se fueron.
Con los hombres parados frente al auto, el vehículo no se movió.
Amina V. dijo al Chronicle que una vez que el auto se detuvo, apareció un mensaje en la pantalla que decía "Lo ayudaremos en breve". Ella logró hacer clic en el botón de "soporte en el auto" en la pantalla una vez que los hombres se fueron, y un mensaje le preguntó si estaba bien y necesitaba apoyo policial. Ella dijo que no.
Julia Ilina, portavoz de Waymo, dijo que la compañía se conectó con el pasajero para "garantizar su bienestar" y que el pasajero estuvo seguro durante todo el evento.
"En un caso como este, nuestros pasajeros tienen acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los agentes de soporte al pasajero que los ayudarán a navegar la situación en tiempo real y se coordinarán estrechamente con los agentes de la ley para brindar más asistencia según sea necesario", dijo Ilina.
Amina V. dijo que Waymo se comunicó con ella horas después del incidente y le dijeron que obtendría al menos un viaje gratis.
Ella le dijo al Chronicle que seguirá tomando vehículos de Waymo incluso después del incidente aterrador, pero cree que el "factor humano" será mucho más difícil de resolver que cualquier otra cosa.
"De niña tuve un accidente de coche bastante grave y tengo ansiedad por conducir debido a ello", dijo. "He estado esperando este tipo de tecnología durante mucho tiempo".
Dijo que preferiría que los vehículos de Waymo limitaran la conducción en Tenderloin o en ciertas áreas de SoMa, y que en el futuro le gustaría sentarse en el asiento del conductor o en el asiento trasero, donde las ventanas están tintadas.
Estaba sentada en el asiento del pasajero delantero durante el altercado con los dos hombres.
Ilina, la portavoz de Waymo, dijo que incidentes como el que le sucedió a Amina V. son "extremadamente raros" entre los 100.000 viajes que realiza a la semana en San Francisco, Los Ángeles y Phoenix, pero que la empresa "los toma muy en serio".