Incidentes Asociados
Facebook está bajo un intenso escrutinio después de marcar como spam las actualizaciones de emergencia sobre eventos climáticos extremos publicadas por grupos de voluntarios, departamentos y organizaciones locales.
El Washington Post informó haber recopilado 40 ejemplos de Facebook que eliminaban alertas relacionadas con emergencias desde junio.
Se comunicó con casi 20 residentes, usuarios y moderadores de Facebook y trabajadores de respuesta a desastres, todos los cuales tenían publicaciones que contenían información importante, incluso si se vinculaban a un sitio oficial de agencias federales, estatales o locales, marcadas como spam y eliminadas de los feeds de las personas.
Las capturas de pantalla que el medio recibió de voluntarios y personal de emergencias, estaciones de noticias y organizaciones sin fines de lucro que se ocupan de desastres casi siempre dicen lo mismo: "Parece que intentaste obtener me gusta, seguidores, compartidos o vistas de videos de una manera engañosa".
La nota dice que la publicación va en contra de los estándares de la comunidad sobre spam y amenaza con suspender o prohibir la cuenta si vuelve a violar la política. Sin embargo, los usuarios a quienes se les eliminan sus publicaciones nunca reciben una notificación, lo que genera confusión.
Lauri Hutchinson, exbombera y actual coordinadora de seguridad contra incendios que envía actualizaciones sobre incendios a través de la página de Facebook de su Lake County Fire Safe Council, fue una de las varias personas con las que el Post se comunicó sobre el apagón de respuesta a emergencias de Facebook.
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"Estoy acostumbrada a intervenir y apagar incendios. Esta es mi manera de responder, así es como ayudo y sirvo a la gente. Y de repente, todo desaparece", dijo (https://www.washingtonpost.com/climate-environment/2024/09/10/facebook-is-blocking-emergency-warnings-wildfires-roar-through-west/), según el Post, y agregó que la empresa ha marcado 12 publicaciones.
¿Por qué es preocupante el contenido bloqueado?
Aunque esta no es la primera vez que Facebook etiqueta incorrectamente alertas importantes como spam, comenzó a eliminar dichas publicaciones a un ritmo alarmante, durante un momento alarmante.
Este verano hemos visto olas de calor mortales y temperaturas históricas arrasar California y gran parte del oeste de los EE. UU.
Desde que comenzó el aumento de contenido que desaparece, se han producido al menos 20 incendios, incluido el incendio del parque, así como el huracán Debby.
La gente depende de los grupos y páginas de Facebook para recibir información crítica sobre la ubicación y la gravedad del desastre, cierres de carreteras, órdenes de evacuación, cómo localizar a personas desaparecidas y recursos para alimentos, refugio y mascotas.
En algunos casos, las cuentas oficiales de los departamentos de bomberos y del sheriff no pueden publicar de manera oportuna, lo que hace que los voluntarios tengan la carga de difundir la información al público.
"Literalmente, es una de las pocas herramientas que conozco que algunas personas usan", dijo Hutchinson al Post.
"No es sólo frustrante, es potencialmente mortal", dijo Angela Oakley, gerente de la Cruz Roja Estadounidense. "He notado que esto sucede con cada vez más frecuencia, especialmente en situaciones de desastre. Es lamentable, ya que muchas personas dependen de las redes sociales y las conexiones en red para mantenerse a salvo durante las emergencias".
Es un problema que se vuelve aún más preocupante si se considera que la contaminación causada por el hombre está impulsando el calor extremo que alimenta estos incendios.
Oregón ya ha eclipsado su récord de la temporada de incendios forestales más destructiva de la historia. Mientras tanto, California ha experimentado tres veces más superficie quemada hasta principios de agosto que el promedio de los últimos cinco años.
¿Qué está haciendo Facebook con el contenido bloqueado?
Oakley le dijo al Post que ella y otras 10 personas se han comunicado repetidamente con Facebook sobre sus publicaciones prohibidas, pero sin éxito.
La plataforma está "investigando este problema y trabajando rápidamente para solucionarlo", dijo según la portavoz de Facebook, Erin McPike, y agregó que no estaban al tanto del problema hasta que la publicación se comunicó con ellos.