Incidentes Asociados
Actualización, 12 de junio de 2024:
Press Gazette ha sabido que las publicaciones de Facebook de los editores internacionales de EE. UU. y Europa han sido marcadas inesperadamente como spam y eliminadas.
Los problemas que se han compartido recientemente con Press Gazette coinciden con los que han experimentado los editores locales independientes del Reino Unido, como se describe en nuestra historia inicial a continuación. Todas las publicaciones incluían enlaces a artículos típicos de sitios web y los editores involucrados no han podido hablar con nadie de Meta al respecto.
El Record-Argus, un pequeño periódico independiente de Pensilvania, EE. UU., ha tenido varias publicaciones con enlaces a artículos en las últimas semanas marcadas como spam y eliminadas. Han solicitado una revisión de cada una y no han recibido respuesta de ninguna, según se ha podido saber de Press Gazette.
Sebastian Matyszczak, editor en jefe del sitio web de noticias locales polaco wlkp24.info, dijo a Press Gazette que ha visto el problema durante varias semanas.
Dijo que las publicaciones afectadas tenían enlaces a "artículos normales sobre la vida local, por ejemplo, política local o sobre una persona que está enferma y necesita dinero para la rehabilitación".
Jarkovský Josef, que dirige el sitio web de noticias de MMA y deportes de lucha Top Fight, con sede en la República Checa, dijo que "muchas" de sus publicaciones, todas ellas vinculadas al sitio web, han sido eliminadas. Las publicaciones de fotos y videos sobreviven, dijo.
Añadió que no ha tenido noticias de Meta, pero que ha apelado con éxito algunas de las eliminaciones de publicaciones.
En Portugal, el director del sitio web de noticias local Noticias Maia, Aldo Maia, se puso en contacto para decir que estaban enfrentando el mismo problema con varias publicaciones y que habían intentado ponerse en contacto con Meta, pero no vieron ningún cambio.
Y en Eslovenia, el editor en jefe de la pequeña editorial City Magazine, Jan Macarol, dijo a Press Gazette que se les ha restringido el acceso a varias de sus páginas como resultado de que las publicaciones se marcaran como spam.
En el Reino Unido, el editor de Birkenhead News, David Humphreys, estimó que se han eliminado más de 20 publicaciones desde el 25 de mayo.
El lunes por la noche compartió lo último que se había eliminado: una historia sobre ["todos los candidatos que se presentan a los escaños de Wirral en las elecciones generales".] (https://www.birkenhead.news/all-the-candidates-standing-for-wirral-seats-in-the-general-election/) La notificación de Facebook le decía: "Parece que intentaste obtener me gusta, seguidores, compartidos o vistas de videos de manera engañosa" y agregó: "Tu publicación va en contra de nuestros Estándares comunitarios sobre spam".
Humphreys dijo que Birkenhead News, un sitio independiente que se lanzó en 2020, no "tiene los recursos para luchar contra estas eliminaciones", pero son impactantes porque una "porción significativa" de lectores llega al sitio a través de enlaces publicados en Facebook.
Paul Winspear, quien edita Bishop's Stortford Independent, que es parte de Iliffe Media, vio cómo se eliminaban tres publicaciones de Facebook relacionadas con dos historias electorales en 24 horas la semana pasada.
Ambos, dijo, eran artículos de estilo diario que mostraban al candidato conservador local "bajo una mala luz".
Winspear también ha tenido otra eliminación, pero ha tenido dificultades para determinar qué publicación se vio afectada, ya que al hacer clic en la notificación "Hemos tenido que eliminar contenido" no se mostraba la información completa.
Fuera de las noticias locales, el mismo problema también ha afectado al sitio web independiente UK Defence Journal.
**Historia original, 4 de junio de 2024: **Los pequeños editores independientes en el Reino Unido están frustrados y confundidos sobre por qué algunas de sus publicaciones de Facebook están siendo marcadas como spam y eliminadas.
Muchos pequeños medios de noticias locales dependen en gran medida de Facebook para la distribución de contenido y el tráfico.
La Independent Community News Network (ICNN) tiene conocimiento de que al menos seis de sus editores miembros han visto eliminadas sus publicaciones después de su publicación en el último mes porque se las ha marcado como spam.
Press Gazette entiende que algunos sitios web de noticias regionales de los principales editores también se están viendo afectados. (Si trabajas con uno de los principales editores y ves este o un problema similar con Facebook, infórmanos a charlotte.tobitt@pressgazette.co.uk.)
Algunas de las publicaciones se han restaurado después de una revisión, pero otras no y los editores están frustrados por lo difícil que dicen que ha sido ponerse en contacto con alguien del propietario de Facebook, Meta, sobre el problema.
El editor y editor de Island Echo, Darren Toogood, con sede en la Isla de Wight, dijo a Press Gazette que le habían eliminado una publicación por "spam" sin explicación: la primera de su sitio sobre las elecciones generales.
"No había nada de spam en ello en absoluto", dijo. "No tenía un formato diferente al de las otras historias que publicamos.
"Teniendo en cuenta que publicamos 6.500 historias al año, la mayoría de ellas van a Facebook, así que probablemente publicamos entre diez y quince, tal vez a veces entre quince y veinte historias al día en Facebook, y resultó que se trataba de una publicación sobre las elecciones generales que fue eliminada".
Las "noticias perfectamente buenas" se marcan como spam en Facebook
Agregó: "Si cinco o diez de nosotros decimos que hemos tenido esto, sabes que el problema es mucho más amplio porque habrá otras páginas que no son parte de una red o lo que sea que estén experimentando los mismos problemas".
El problema ha demostrado ser un recordatorio sobre el desequilibrio de poder entre Facebook y los editores para muchas de estas pequeñas operaciones.
Toogood dijo: "Tienen tanto poder sobre nosotros y debemos depender menos de ellos. No estamos tan mal, obtenemos alrededor del 30% del tráfico de nuestro sitio web de las redes sociales, por lo que no dependemos tanto como algunas personas".
El propietario de otro pequeño editor, para quien Facebook representa alrededor del 50% del tráfico, le dijo a Press Gazette que alrededor de diez de sus publicaciones del mes pasado fueron eliminadas.
Press Gazette las revisó y todas eran noticias locales estándar sobre, por ejemplo, delitos, una elección parcial y empresas nuevas o renovadas.
Pidieron permanecer anónimos porque ya temen que Meta cierre su página debido a la cantidad de informes de spam y no quieren agravar el problema.
Facebook dijo sobre al menos una de las publicaciones: "Parece que intentaste obtener "Me gusta", seguidores, compartidos o vistas de videos de una manera engañosa... Tu publicación va en contra de nuestras Normas comunitarias sobre spam".
"Te da náuseas ver una notificación"
El editor dijo: "Es muy frustrante. Se trata de historias locales sobre personas y problemas locales, empresas y eventos.
"Cuando se eliminan artículos sobre, no sé, el pequeño grupo de fútbol ambulante, quiero decir, esas personas lo habrán compartido y estarán celebrando su noticia y luego se eliminará. No es muy comunitario, ¿verdad?
"Y tener todo este material ahí para su revisión o ni siquiera tener la opción de revisarlo es realmente frustrante. No parece haber ninguna manera de hablar con nadie o tratar de resolverlo, y tiene un impacto en su negocio, sin mencionar que cada vez que ve una notificación, siente un poco de malestar".
La directora de ICNN Emma Meese le dijo a Press Gazette sobre el problema en general y este editor en particular: "Estamos escuchando de un número cada vez mayor de personas cuyas publicaciones (noticias perfectamente buenas) han sido marcadas como spam.
"Y luego están recibiendo varias notificaciones. A veces pueden simplemente disputar/cuestionar el hecho de que se haya eliminado y en la mayoría de los casos la historia se restablece. Pero tenemos un miembro que se ha visto muy afectado".
Algunos de los editores involucrados han recibido notificaciones que dicen que Meta no tiene suficiente personal para analizar el problema debido al brote de Covid-19, lo que plantea dudas sobre si se trata de un error antiguo que ha resurgido. En marzo de 2020, Facebook atribuyó una serie de publicaciones sobre la pandemia que se marcaron como spam a un "error en un sistema antispam". (https://www.bbc.co.uk/news/business-51940076)
"Un duro recordatorio de que no tenemos el control total"
Meese dijo: "Este es un duro recordatorio de que no tenemos el control total de nuestro negocio. Cuando las plataformas cambian los algoritmos o cuando las plataformas tienen un error, eso puede tener un impacto catastrófico en el negocio en cuestión. Este es solo otro recordatorio de que no hay que poner demasiado énfasis en llegar a las audiencias a través de plataformas de terceros".
El tráfico de referencia a casi 800 sitios web de noticias desde Facebook ha caído un 58% en los últimos seis años, según el último análisis de Press Gazette. Solo en el último año, la caída fue del 50%.
Meese añadió que el momento de la preparación para las elecciones generales era una preocupación adicional: "Se están eliminando publicaciones sin ton ni son; no parece haber ningún patrón en el estilo, podría ser una lista de eventos, podría ser una historia policial, podría ser algo político.
"Y luego, obviamente de cara a una elección general tenemos que ser increíblemente cuidadosos con el equilibrio y el sesgo y si se eliminan historias sin ninguna participación o autorización del editor de noticias, eso obviamente puede tener un impacto realmente adverso si parece que están mostrando sesgo cuando podría ser simplemente que se están eliminando publicaciones sin su autorización.
"Creo que, con este problema técnico, es más importante que nunca solucionarlo ahora debido al impacto potencial, al momento político en el que se produjo y a las elecciones generales".
En los últimos días, Meese ha logrado ponerse en contacto con alguien de Meta, pero está frustrada por lo difícil que ha sido plantear el problema.
Dijo: "Es decepcionante que una gran organización tecnológica como Meta haya pasado varios años cortejando a las organizaciones de noticias, invirtiendo en noticias y luego se haya retirado de la noche a la mañana. El impacto que eso ha tenido en los editores de noticias, en particular en los más pequeños, ha sido enorme.
"Y haber pedido a la gente que invirtiera su tiempo, su esfuerzo y el núcleo de sus negocios para llegar a las audiencias en la plataforma Meta y ahora no tener ningún tipo de contacto para las noticias de nuestros miembros, por lo que los editores de noticias no tienen forma alguna de obtener una respuesta, es realmente decepcionante".
En septiembre del año pasado, Meta dijo que reduciría los pagos a los editores a través de su pestaña de Facebook News en el Reino Unido, Francia y Alemania, así como la financiación del Community News Project.
Se ha contactado a Meta para obtener comentarios.
Nuevos datos de la Public Interest News Foundation publicados la semana pasada revelaron que los medios de comunicación británicos pequeños, independientes y en su mayoría locales se enfrentan a una reducción drástica de los ingresos y la audiencia.