Incidentes Asociados
La cadena de farmacias Rite Aid ha aceptado la prohibición del uso del software reconocimiento facial durante cinco años debido a acusaciones falsas derivadas de la tecnología que afectó desproporcionadamente a las personas de color, [dijo] la Comisión Federal de Comercio (https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2023/12/ rite-aid-prohibido-el-uso-de-reconocimiento-facial-ai-después-de-la-ftc-dice-el-minorista-implementó-tecnología-sin-).
El minorista no impuso precauciones razonables en su implementación de reconocimiento facial, lo que resultó en miles de coincidencias falsas positivas con clientes acusados de hurto y otras conductas inapropiadas, según una denuncia legal de la FTC.
Actuando en base a alertas de falsos positivos, los empleados siguieron a los consumidores por sus tiendas, los registraron, los acusaron de irregularidades frente a amigos y familiares y llamaron a la policía para expulsarlos, según la denuncia.
La compañía también optó por no informar a los clientes sobre su uso del reconocimiento facial y disuadió a los empleados de hacerlo, dijo la FTC.
"El uso imprudente de los sistemas de vigilancia facial por parte de Rite Aid dejó a sus clientes frente a humillaciones y otros daños, y sus violaciones de órdenes ponen en riesgo la información confidencial de los consumidores", dijo Samuel Levine, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, (https:/ /news.riteaid.com/press-releases/press-release-details/2023/Rite-Aid-Reaches-Settlement-with-FTC/default.aspx) en un comunicado.
"La innovadora orden de hoy deja claro que la Comisión estará atenta para proteger al público de la vigilancia biométrica y las prácticas injustas de seguridad de datos", añadió Levine.
En un comunicado, la empresa dijo que estaba "satisfecha de llegar a un acuerdo" con la FTC. Sin embargo, Rite Aid añadió: "Estamos fundamentalmente en desacuerdo con las acusaciones de reconocimiento facial en la denuncia de la agencia".
"La misión de Rite Aid siempre ha sido y seguirá siendo servir de forma segura y conveniente a las comunidades en las que operamos", dijo la compañía.
En esta fotografía de archivo sin fecha, se ve una cámara de seguridad en una tienda.
En total, Rite Aid recopiló decenas de miles de imágenes de personas, muchas de las cuales eran de baja calidad, según la denuncia, señalando que la actividad tuvo lugar entre 2012 y 2020.
Los errores cometidos por la tecnología de la compañía incluyeron coincidencias falsas con una imagen recopilada a miles de kilómetros de distancia, así como un resultado positivo incorrecto señalado en docenas de tiendas en todo el país, agrega la denuncia.
Rite Aid violó los términos de un acuerdo de 2010 alcanzado con la FTC después de que se descubriera que la compañía no había protegido información financiera y médica confidencial, dijo la agencia.
La FTC emitió una advertencia a principios de este año de que la compañía estaría monitoreando de cerca los problemas relacionados con la recopilación de datos relacionados con las características físicas de los individuos, dijo la agencia.
Además de cumplir con la prohibición de cinco años, Rite Aid dijo que impondrá salvaguardias para el uso futuro de sus sistemas de vigilancia.
Esas medidas de seguridad incluyen eliminar fotografías recopiladas previamente por su software de reconocimiento facial, informar a los clientes cuando sus características físicas se ingresan en la base de datos de una tienda y notificar a los clientes sobre el uso de la tecnología en una ubicación determinada.