Incidentes Asociados
A Rite Aid se le ha prohibido utilizar tecnología de reconocimiento facial durante cinco años por acusaciones de que su sistema de vigilancia se utilizó incorrectamente para identificar posibles ladrones, especialmente compradores negros, latinos, asiáticos o mujeres.
El acuerdo con la Comisión Federal de Comercio aborda las acusaciones de que la cadena de farmacias en dificultades no hizo lo suficiente para evitar daños a sus clientes. e implementar “procedimientos razonables”, dijo la agencia gubernamental.
Rite Aid dijo el martes por la noche que no está de acuerdo con las acusaciones, pero que se alegra de haber llegado a un acuerdo para resolver el problema.
La FTC dijo en una demanda ante un tribunal federal que la tecnología utilizada por Rite Aid durante varios años provocó miles de coincidencias incorrectas, incluido un incidente en el que los empleados de la tienda Rite Aid detuvieron y registraron a una niña de 11 años.
Rite Aid utilizó tecnología de reconocimiento facial en cientos de tiendas desde octubre de 2012 hasta julio de 2020 para identificar a los compradores “que previamente había considerado propensos a robar u otras conductas delictivas”, dijo la FTC. La empresa no les dijo a los clientes que estaba utilizando la tecnología.
Se instaló en tiendas de la ciudad de Nueva York, Baltimore, Filadelfia, Los Ángeles y San Francisco, entre otras ciudades. Las cámaras apuntarían a los clientes cuando entraran a la tienda o se movieran por ella, según la denuncia.
Luego, la tecnología compararía las imágenes en vivo con una base de datos.
La denuncia señaló que muchas imágenes que utilizó para su base de datos eran de baja calidad y, en algunos casos, provenían de cámaras de seguridad, cámaras de teléfonos de empleados y noticias.
La tecnología envió alertas a los empleados de Rite Aid, ya sea por correo electrónico o por teléfono, cuando identificó personas que ingresaban a la tienda en su lista de vigilancia.
La FTC dijo en su denuncia que los empleados de la tienda seguirían a esas personas, les ordenarían que se fueran o llamarían a la policía. Los funcionarios federales también dijeron que los empleados acusarían a las personas frente a amigos, familiares y otros clientes de haber cometido delitos anteriormente.
La denuncia federal decía que Rite Aid no probó la precisión de su tecnología antes de usarla.
Rite Aid dice que las acusaciones se centran en un programa piloto que utilizó en un número limitado de tiendas y que dejó de utilizar esta tecnología hace más de tres años.
"Respetamos la investigación de la FTC y estamos alineados con la misión de la agencia de proteger la privacidad del consumidor", dijo la compañía en un comunicado publicado en su sitio web. "Sin embargo, estamos fundamentalmente en desacuerdo con las acusaciones de reconocimiento facial en la denuncia de la agencia".
La tecnología de reconocimiento facial tiene una historia accidentada. Sus partidarios dicen que ha sido vital para ayudar a atrapar a traficantes de drogas o resolver casos de personas desaparecidas cuando lo utilizan las autoridades. Pero los críticos dicen que conduce a una mayor tasa de identificación errónea de las personas de color.
Rite Aid también señaló en una declaración preparada que cualquier acuerdo tendrá que ser aprobado en el Tribunal de Quiebras de Estados Unidos.
Rite Aid anunció el otoño pasado que cerraría más de 150 tiendas mientras avanzaba por un proceso voluntario de bancarrota del Capítulo 11.
Rite Aid Corp., con sede en Filadelfia, tiene más de 2000 ubicaciones. La compañía ha tenido problemas financieros durante años y también enfrenta riesgos financieros debido a demandas por recetas de opioides, como sus rivales más grandes, CVS y Walgreens.