Incidentes Asociados
La Comisión Federal de Comercio (FTC) prohibió el martes a Rite Aid utilizar el reconocimiento facial impulsado por [inteligencia artificial (IA)] (https://www.foxbusiness.com/category/artificial-intelligence) con fines de vigilancia durante cinco años tras los cargos. El uso de la IA por parte del minorista carecía de las salvaguardias adecuadas y etiquetaba falsamente a los clientes como ladrones.
En una denuncia presentada ante un tribunal federal, la FTC argumentó que Rite Aid utilizó herramientas de reconocimiento facial basadas en inteligencia artificial para identificar a los clientes que podrían haber participado en robos u otros comportamientos problemáticos. La agencia dijo que Rite Aid no implementó salvaguardas para proteger a los empleados que fueron acusados falsamente de irregularidades porque la tecnología de reconocimiento facial los marcó erróneamente como si coincidieran con alguien previamente identificado como un ladrón u otro alborotador.
La FTC dijo que el sistema de reconocimiento facial "generaba miles de coincidencias falsas positivas" y que "a veces relacionaba a los clientes con personas que originalmente habían estado inscritas en la base de datos". basado en actividad a miles de kilómetros de distancia, o marcó a la misma persona en docenas de tiendas diferentes" en todo el país.
Agregó que la tecnología de Rite Aid también tenía más probabilidades de generar falsos positivos en tiendas ubicadas en comunidades plurales de negros y asiáticos, usaba imágenes de baja calidad que hacían que los falsos positivos fueran más probables y no capacitaba adecuadamente a los empleados sobre la tecnología ni monitoreaba regularmente su funcionamiento. exactitud.
"El uso imprudente de los sistemas de vigilancia facial por parte de Rite Aid dejó a sus clientes frente a humillaciones y otros daños, y sus violaciones de órdenes ponen en riesgo la información confidencial de los consumidores", dijo Samuel Levine, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC. "La innovadora orden de hoy deja claro que la Comisión estará atenta para proteger al público de la vigilancia biométrica y las prácticas injustas de seguridad de datos".
La FTC requerirá que Rite Aid implemente salvaguardias para los consumidores al implementar sistemas automatizados que utilicen información biométrica para rastrearlos o marcarlos como riesgos de seguridad. También requerirá que la empresa suspenda el uso de tecnología si no puede controlar los riesgos potenciales para los consumidores, y los ejecutivos de Rite Aid tendrán que implementar una "robusta [seguridad de la información](https://www.foxbusiness.com/category/ ciberseguridad)" que debe ser "supervisado por los altos ejecutivos de la empresa".
Rite Aid emitió un comunicado diciendo que está "complacido de llegar a un acuerdo con la FTC y dejar este asunto atrás", aunque señaló que si bien comparte el objetivo de proteger la privacidad de los consumidores, discrepó con algunas de las acusaciones de la agencia.
"Respetamos la investigación de la FTC y estamos alineados con la misión de la agencia de proteger la privacidad del consumidor", escribió la compañía. "Sin embargo, estamos fundamentalmente en desacuerdo con las acusaciones de reconocimiento facial en la queja de la agencia. Las acusaciones se relacionan con un programa piloto de reconocimiento facial que la Compañía implementó en un número limitado de tiendas. Rite Aid dejó de usar la tecnología en este pequeño grupo de tiendas hace más de tres Hace años, antes de que comenzara la investigación de la FTC sobre el uso de la tecnología por parte de la Compañía".
"De cara al futuro, estamos centrados en las importantes acciones que se están llevando a cabo para fortalecer nuestra posición financiera mientras continuamos brindando productos y servicios de atención médica líderes a los casi un millón de clientes a los que servimos diariamente", agregó.
Rite Aid, la tercera [cadena de farmacias] más grande (https://www.foxbusiness.com/category/fox-news-medications) en los EE. UU., se acogió al Capítulo 11 de la ley de bancarrotas en octubre y anunció que cerraría más de 154 tiendas en 15 estados mientras busca reestructurar su negocio. La compañía cerró aproximadamente 210 tiendas en el año fiscal que finalizó el 30 de septiembre, lo que la dejó con un total de 2,100 tiendas operativas.