Incidentes Asociados
The Guardian acusó a Microsoft de dañar su marca al agregar una encuesta ofensiva generada por IA a uno de sus artículos.
En una historia que informaba sobre la muerte de Lilie James, de 21 años, cuyo cuerpo fue encontrado con graves heridas en la cabeza en Australia, la IA del gigante tecnológico pidió a los lectores que votaran sobre la causa de su fallecimiento, dándoles las opciones de asesinato, accidente o suicidio.
Los lectores furiosos reaccionaron describiendo la encuesta como "repugnante" y pidiendo el despido inmediato del periodista, que no tenía nada que ver con la encuesta.
Por qué nos importa. La decisión de Microsoft de utilizar IA en lugar de escritores humanos está causando problemas nuevamente. Este es un claro recordatorio de por qué las empresas deberían utilizar la IA para respaldar los esfuerzos humanos en lugar de reemplazarlos. Descuidar este enfoque podría dañar la reputación de su marca y afectar negativamente su clasificación de búsqueda.
Cómo sucedió esto. Microsoft tiene acuerdos con importantes organizaciones de noticias de todo el mundo, como The Guardian y CNN, en virtud de los cuales puede volver a publicar sus artículos a cambio de una parte de los ingresos publicitarios. Sin embargo, cuando el gigante tecnológico volvió a publicar esta historia, su tecnología de inteligencia artificial agregó automáticamente la encuesta ofensiva.
Lo que dice The Guardian. Anna Bateson, directora ejecutiva de Guardian Media Group, escribió al presidente de Microsoft, Brad Smith, acusando a la empresa de molestar a la familia de James, además de causar "daños significativos a la reputación" tanto de periódico y el periodista. Ella dijo:
- "Este es claramente un uso inapropiado de genAI [IA generativa] por parte de Microsoft en una historia de interés público potencialmente angustiosa, escrita y publicada originalmente por periodistas de The Guardian".
Bateson luego le pidió a Smith que le asegurara que:
- "Microsoft no aplicará tecnología experimental de IA en o junto con el periodismo de The Guardian sin la aprobación del editor de noticias; y Microsoft siempre dejará claro a los usuarios cuando se utilicen herramientas de IA para crear unidades y funciones adicionales junto a marcas de noticias confiables como The Guardian".
Lo que dice Microsoft. Un portavoz de Microsoft dijo:
- "Hemos desactivado las encuestas generadas por Microsoft para todos los artículos de noticias y estamos investigando la causa del contenido inapropiado. Una encuesta no debería haber aparecido junto a un artículo de esta naturaleza y estamos tomando medidas para ayudar a evitar que se produzca este tipo de error. que se repita en el futuro."
La historia se repite. Esta no es la primera vez que la IA generativa de Microsoft ha metido al gigante tecnológico en problemas. En septiembre, la compañía fue fuertemente criticada después de publicar un obituario generado por IA para la estrella de la NBA Brandon Hunter.
El exjugador de los Boston Celtics y Orlando Magic falleció repentinamente esta semana, a los 42 años, después de colapsar durante una clase de hot yoga en Orlando, Florida. Poco después de su fallecimiento, los fanáticos se sorprendieron al ver al padre de tres hijos descrito como "inútil" en un obituario publicado en MSN. El titular decía:
- "Brandon Hunter es un inútil a sus 42 años."
Los lectores reaccionaron calificando a Microsoft de "perezoso" por aprovechar la IA para crear artículos e instaron a la empresa a volver a contratar al personal editorial que reemplazó con IA.
Análisis profundo. Lea la [respuesta] de The Guardian (https://www.theguardian.com/media/2023/oct/31/microsoft-accused-of-damaging-guardians-reputation-with-ai-generated- poll?CMP=Share_iOSApp_Other) en su totalidad para obtener más información.