Incidentes Asociados
Los esquiadores y los motonieves que recorren los senderos llenos de baches en América del Norte han activado llamadas de emergencia a los servicios de respuesta locales, gracias a una función de seguridad programada en los iPhones y relojes Apple más nuevos.
El iPhone 14 y el Apple Watch 8, ambos lanzados en septiembre pasado, incluyen un software de detección de accidentes diseñado principalmente para incidentes de vehículos. Si el programa determina que sus usuarios han tenido un accidente automovilístico, aparecerá una pantalla de alerta y los usuarios tendrán 20 segundos para responder antes de que el dispositivo llame al 911 con una ubicación aproximada.
Si no hay servicio celular o de Internet, solicitará ayuda vía satélite, según el [sitio web de Apple] (https://support.apple.com/en-ca/guide/iphone/iph948a628e9/ios).
Desde su lanzamiento, los dispositivos han ayudado a los servicios de emergencia a responder a incidentes reales. En uno, el reloj Apple de un hombre de Indianápolis pidió ayuda después de que perdió el control de su automóvil, se estrelló contra un poste telefónico y quedó inconsciente. Más cerca de casa, los funcionarios de Parks Canada en el Parque Nacional Jasper citan un incidente en el que un conductor chocó contra un árbol y su teléfono llamó al 911.
Pero el nuevo software resultó ser demasiado sensible.
Los informes de noticias de EE. UU. del otoño pasado citaron casos en los que la característica del iPhone 14 estaba siendo activada por montañas rusas.
Los funcionarios del condado de Greene, una región centro-sur del estado de Nueva York que incluye las montañas Catskill, dicen que las llamadas de emergencia aumentaron un 16 % en diciembre de 2022 en comparación con 2021. Es probable que el salto se deba al nuevo teléfono, James DiPerna, el director de comunicaciones del 911 local, dijo a CBC News.
Mientras tanto, la oficina del alguacil en el condado de Summit, Colo, hogar de varias estaciones de esquí grandes, incluidas Copper Mountain, Keystone y Breckenridge, dice que los despachadores de emergencia todavía están abrumados con llamadas falsas.
Mark Watson, un oficial de operaciones especiales, dijo que se reciben hasta 20 llamadas de emergencia falsas cada día debido al nuevo iPhone. "Es muy frustrante", dijo.
Y consume mucho tiempo, agregó, y señaló que cada llamada debe ser aprobada por el despacho y puede ser investigada por la patrulla de esquí.
Hasta el 24 de enero, los funcionarios de Parks Canada en Jasper habían recibido aproximadamente 30 llamadas falsas al 911 debido al nuevo iPhone. La gran mayoría de ellos procedían de Marmot Basin.
El Parque Nacional Banff informa de un incidente en la estación de esquí de Lake Louise.
El nuevo software también lanzó accidentalmente varios eventos de búsqueda y rescate en B.C.
El nuevo iPhone 14 y el Apple Watch Series 8 han estado disponibles desde septiembre. Comparten una característica de seguridad que está causando dolores de cabeza a los operadores del 911. El productor de Edmonton AM, Liam Harrap, se une a nosotros en el estudio para contarnos todo al respecto.
En un incidente de diciembre, un motonieve puso su teléfono en la guantera del trineo y salió, sin saber que el teléfono que rebotaba y golpeaba estaba llamando al 911.
"Dije en broma que [Apple] probablemente deberían haberlo probado con los entusiastas del aire libre de B.C. porque son bastante duros", dijo Dwight Yochim, gerente sénior de B.C. Asociación de Búsqueda y Salvamento.
Minica Ahlstrom, presidenta de la Asociación de Búsqueda y Rescate de Alberta, dijo que la agencia ya se ha visto presionada por un aumento en las llamadas de rescate atribuidas a más personas que salen al aire libre desde el comienzo de la pandemia.
"Algo como las llamadas adicionales del iPhone 14 solo agregarán más estrés a ese sistema ya estresado", dijo.
Apple actualizó el software con la actualización iOS 16.2 de diciembre, que tuvo en cuenta algunos comentarios de las organizaciones de búsqueda y rescate.
"Se supone que limita esas detecciones falsas", dijo Yochim. "Creo que han agregado al sistema que la ubicación debería estar cerca de una carretera para que no la active falsamente en una montaña".
La cantidad de activaciones falsas ha disminuido a medida que los usuarios de iPhone 14 actualizan sus teléfonos, dijo.
Apple no respondió a una solicitud de comentarios de CBC News.
Deshabilitarlo o no
La configuración del teléfono permite desactivar el software de detección de accidentes, pero algunos despachadores del 911 prefieren que no lo haga.
"Si se cayó o tuvo un accidente de esquí en el que no pudo acceder a su teléfono y no pudo marcar el 911 por su cuenta, puedo iniciar la patrulla de esquí hacia usted", dijo James DiPerna del condado de Greene.
"Puedo hablar contigo por teléfono y avisarte que viene ayuda".
Parks Canada, por otro lado, le dijo a CBC en un correo electrónico que recomendaría a los usuarios desactivar la función si se sienten seguros para hacerlo.
Dicho esto, la agencia dijo que el software podría ser útil en carreteras como Icefields Parkway de Alberta, donde no hay servicio celular ni Wi-Fi.
Si se aventura en el campo, Parks Canada aconseja a las personas que aún lleven un dispositivo de comunicación satelital más confiable como Spot o Inreach.