Incidentes Asociados
La Universidad de Illinois en Urbana-Champaign dijo la semana pasada que no planea renovar su contrato de emergencia con Proctorio, uno de varios programas de supervisión en línea cuyas bases de clientes se han [expandido durante la pandemia pero que siguen siendo controvertidas entre estudiantes y profesores por igual] (https://www.insidehighered.com/news/2020/05/11/online-proctoring-surging-durante -COVID-19).
La universidad comenzó a usar Proctorio la primavera pasada, en respuesta al rápido cambio a la instrucción en línea. No renovará el contrato pasado este verano. En un memorando a los miembros de la facultad que anunciaron la decisión, los administradores de la universidad mencionaron las "importantes preocupaciones de accesibilidad" asociadas con Proctorio, junto con otras preocupaciones sobre la privacidad, los datos seguridad y equidad.
Accesibilidad y otras preocupaciones
Esto hace eco de las quejas en curso de muchos estudiantes y profesores sobre el software de prevención de trampas en general, incluido el hecho de que estos programas no siempre funcionan para los estudiantes con discapacidades visuales que necesitan lectores de pantalla. Se sabe que estos programas marcan repetidamente como sospechosos a los estudiantes que se autoestimulan o “estimulan” durante los exámenes. Muchos estudiantes reportan una mayor ansiedad por los textos debido a que se sienten vigilados. Incluso el resplandor de las gafas a veces interfiere con el software.
Además de las preocupaciones específicas de discapacidad, los defensores de la privacidad y la equidad se oponen a los requisitos del software de prevención de trampas de que los estudiantes muestren sus entornos de prueba, a menudo sus habitaciones privadas, antes de comenzar un examen, o verifiquen sus identidades con información personal o identificaciones. Los estudiantes que no son blancos han informado que el software de detección facial tiene dificultades para reconocer su tono de piel y, a veces, los estudiantes con pañuelos en la cabeza son señalados. Los estudiantes necesitan suficiente ancho de banda de red y una cámara web para que funcione. También deben tener un espacio tranquilo e ininterrumpido durante el período de prueba, lo que no siempre es posible, especialmente con tantos estudiantes viviendo en casa durante el COVID-19.
Los servicios de supervisión han rechazado con fuerza esta crítica, señalando que simplemente señalan posibles trampas y que los profesores pueden revisar cada caso antes de tomar una decisión con respecto a la integridad académica del estudiante. La configuración de los programas también se puede ajustar para evitar algunos problemas de accesibilidad. Proctorio dice que nunca vende la información de los estudiantes y que esos datos están protegidos a través de "cifrado de conocimiento cero de grado militar". Pero la relación cada vez más profunda de la supervisión en línea con la educación superior sigue siendo incómoda.
En septiembre, Proctorio demandó al especialista en tecnología educativa Ian Linkletter por tuitear la capacitación del profesorado de Proctorio vídeos publicados anteriormente en YouTube. Los estudiantes de la Universidad de Columbia Británica, donde trabaja Linkletter, también firmaron una petición pidiendo a la institución que deje de usar Proctorio debido a las preocupaciones sobre la privacidad de los estudiantes que comparte Linkletter. Miles de estudiantes continúan luchando contra el uso de Proctorio en la Universidad Estatal de California, Fullerton, diciendo en una [petición] separada (https://www.change.org/p/california-state-university-fullerton-stop-csuf-from- usando programas invasivos como proctorio) que es "inaceptable en cualquier circunstancia que la universidad rastree nuestras pulsaciones de teclas, acceda a las cámaras de nuestras computadoras, nos filme en nuestros hogares y use tecnología de IA para determinar que parecemos 'sospechosos'".
Varios senadores demócratas [dijeron](https://www.blumenthal.senate.gov/newsroom/press/release/blumenthal-leads-call-for-virtual-exam-software-companies-to-improve-equity-accessibility-and -privacidad-para-estudiantes-en-medio-de-inquietantes-informes) Proctorio y otras dos plataformas de supervisión en diciembre para aumentar la transparencia en torno a su tecnología y políticas. El senador Richard Blumenthal de Connecticut le dijo a TechCrunch que los servicios "afirman que no tienen problemas con el sesgo, pero los informes alarmantes de los estudiantes cuentan una historia diferente".
Respuestas hasta ahora de las empresas son el "primer paso para aprender más sobre cómo operan, pero se necesita mucha más transparencia en los sistemas que tienen el poder de acusar a los estudiantes de hacer trampa", dijo Blumenthal. "Trabajaré en todas las soluciones necesarias para garantizar que los estudiantes estén protegidos".
Los estudiantes de Illinois han hecho campaña contra Proctorio. “Nosotros, como estudiantes, entendemos la necesidad de mantener la integridad académica y la legitimidad de la universidad, sin embargo, tiene que haber una mejor manera”, dice una petición estudiantil con más de 1,000 firmas. "Ya sea mediante el uso de la supervisión basada en Zoom, el aprendizaje basado en proyectos o exámenes más rigurosos para llevar a casa. Muchos profesores ya están usando estas alternativas de manera efectiva y nosotros, como estudiantes, pedimos que aquellos que insisten en usar Proctorio deben estar obligados a cambiar. La protección de nuestros datos y privacidad siempre debe ser lo primero".
“Proctorio no solo es ineficiente, también es inseguro y una completa violación de la privacidad de un estudiante”, dice también la petición. "Obligar a los estudiantes a realizar exámenes a través de lo que muchos han descrito como software espía es injusto tanto para los estudiantes como para sus datos. Proctorio puede leer datos de los sitios web que visita, acceder a sus descargas, ver y capturar el contenido de su pantalla, [ y] acceder a sus aplicaciones y configuraciones relacionadas con la privacidad. De acuerdo con los propios términos del acuerdo de servicio de Proctorio, 'Usted acepta permitir que Proctorio lo controle por cámara web, micrófono, navegador, escritorio o cualquier otro medio necesario para mantener la integridad'".
Un [escaneo] rápido (https://twitter.com/search?q=proctorio%20&src=typed_query) de las redes sociales proporciona información adicional sobre las frustraciones de los estudiantes con el software.
En su memorando a los miembros de la facultad, Allison Kushner, coordinadora de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades del campus de Illinois, y Kevin Pitts, vicerrector de educación de pregrado, dijeron que el uso de Proctorio en el campus no es alto. Muchos instructores ya han optado por formas alternativas de evaluación o medios alternativos de supervisión, como la instalación de pruebas basadas en computadora de la Facultad de Ingeniería. Kushner y Pitts también recomendaron que los instructores consideren usar formas alternativas de evaluación esta primavera, incluso antes de que se agote el contrato de Proctorio.
“Se han expresado inquietudes sobre el uso de Proctorio en nuestro campus, incluidos los problemas relacionados con la accesibilidad, la privacidad, la seguridad de los datos y la equidad”, dice el memorando. “Algunas de estas preocupaciones son específicas de Proctorio, mientras que otras parecen surgir de una oposición filosófica más general a la administración y/o supervisión de exámenes remotos. Nos tomamos estas preocupaciones en serio y hemos estado trabajando con [el Centro para la Innovación en la Enseñanza y el Aprendizaje de Illinois], los Servicios Técnicos y la División de la Oficina de Acceso y Equidad de la ADA para comprender mejor y abordar esas preocupaciones".
Proctorio no respondió a una solicitud de comentarios sobre el cambio.
Pitts dijo el viernes que Illinois no estaba "cortando lazos" con Proctorio sino recordando a los miembros de la facultad que "la licencia obtenida bajo acción de emergencia", sancionada por el estado de Illinois, "está llegando a su fin".
La universidad también está investigando herramientas de supervisión remota para uso a largo plazo. Pitts dijo que la UIUC ha utilizado durante mucho tiempo otro programa, Proctor U, para algunos de sus títulos totalmente en línea.
Evaluaciones alternativas
En cuanto a Proctorio, Pitts estimó que unos cientos de profesores lo han usado en algún momento desde marzo. Pitts dijo que sus otras opciones incluyen la instalación de pruebas por computadora. Alrededor de 1500 profesores participaron en tres academias de enseñanza en línea en Illinois este verano, donde discutieron, entre otros temas, evaluaciones alternativas.
“Esto fue particularmente útil para los profesores que realmente querían evitar los exámenes de alto riesgo durante la COVID”, dijo Pitts sobre estas discusiones.
Ahmed Elbanna, miembro de la facultad de Donald Biggar Willet y profesor asociado de ingeniería civil y ambiental en Illinois, dijo que estaba feliz de que la universidad se alejara de Proctorio, debido a las preocupaciones generales sobre la supervisión en línea, especialmente durante el "estrés" de la pandemia.
Si bien nunca usó Proctorio, dijo: “Escuché y leí historias alarmantes de estudiantes sobre lo estresante que es este modo de supervisión y la frecuencia con la que podrían ser señalados por las razones equivocadas”.
Elbanna dijo que sus propios estudiantes de la era COVID han estado completando exámenes de libro abierto para llevar a casa durante un período de tiempo determinado. Califica estos exámenes con los estudiantes durante reuniones individuales de 15 a 20 minutos. En estas sesiones, “discutimos la solución del estudiante y obtengo una mejor comprensión de su proceso de pensamiento”, dijo. Otro beneficio es que puede discernir si los estudiantes completaron los exámenes por su cuenta.
En general, dijo, “esta fue una situación en la que todos ganan. Animó a los estudiantes a resolver los problemas por su cuenta, en circunstancias menos estresantes, y también me permitió conocerlos mejor y ayudarlos a encontrar sus errores y corregirlos”.
“Me alegro de que la universidad haya cortado los lazos con Proctorio”, agregó. “Creo que siempre podemos encontrar mejores formas, como humanos, de crecer juntos en tiempos difíciles”.