Incidentes Asociados
Coupang de Corea del Sur está siendo investigado por acusaciones de que manipuló algoritmos de búsqueda para priorizar sus propios productos sobre los de los proveedores, según figuras de la industria con conocimiento de la investigación.
La Comisión de Comercio Justo de Corea realizó una inspección in situ en la sede del grupo de comercio electrónico en Seúl el mes pasado, luego de acusaciones de que había abusado de su dominio del mercado al dar una mayor exposición a sus productos de marca privada en su plataforma que a los de terceros.
La investigación marcó el último revés para la empresa respaldada por SoftBank, que se ha enfrentado al escrutinio público incluso cuando el fundador Bom Kim aceleró los planes de expansión de Coupang luego de una [oferta pública inicial de $ 3500 millones] (https://www.ft.com/content/ c4d7ab5b-76e9-4015-bc0f-4c91c3d28a03) en Nueva York en marzo.
También se produjo cuando la empresa enfrentó críticas por sus prácticas laborales y la seguridad en el lugar de trabajo después de una serie de muertes de trabajadores en sus almacenes, y boicots de consumidores por su [manejo de un incendio reciente](https://www.ft.com/content /2b7f256e-05d5-4781-b9c1-4f5896e52b9d) que mató a una persona y destruyó su mayor centro logístico.
Coupang ha negado previamente su responsabilidad por las muertes y ha mantenido sus procedimientos de seguridad contra incendios.
"La KFTC está investigando las denuncias de prácticas comerciales desleales utilizando sus algoritmos", dijo un funcionario de la industria cercano a la situación.
El año pasado, la KFTC impuso una multa de 26.700 millones de won (23,6 millones de dólares) a Naver, el portal de Internet dominante del país, por alterar los algoritmos de búsqueda en sus plataformas de video y compras para colocar su propio servicio por encima de los demás.
Coupang también ha sido acusado por grupos cívicos de intimidar a los vendedores para que ofrezcan productos en su plataforma a los precios más bajos y desfavorecen a aquellos que no aceptan sus demandas.
Para proteger a los pequeños comerciantes, los reguladores de Corea del Sur han intensificado el escrutinio de los principales grupos en línea por prácticas comerciales desleales o abuso del dominio del mercado.
Se espera que la KFTC anuncie pronto los resultados de una investigación sobre una queja de 2019 de LG Household & Health Care, uno de los proveedores de Coupang, de que el grupo de comercio electrónico violó la ley de comercio justo.
Los analistas dijeron que las acusaciones de manipulación de algoritmos eran comunes en el sector de comercio electrónico de Corea del Sur.
Los productos de marca propia de Coupang representaron menos del 10 por ciento de sus ventas totales, pero se esperaba que la proporción creciera a medida que la empresa buscaba mejorar los márgenes, dijeron los analistas.
"[Las acusaciones] definitivamente empeorarán la imagen de Coupang", dijo un analista de una casa de bolsa local. "Es un negocio orientado al consumidor. La empresa debe tomarlos en serio y hacer algo para recuperar la confianza del consumidor".
Coupang se negó a comentar sobre la investigación de KFTC y las acusaciones planteadas por grupos cívicos.
La salida a bolsa de Coupang en Estados Unidos llevó al grupo tecnológico japonés SoftBank a ganancias récord el año pasado.
Pero Coupang, cuya valoración alcanzó los 118.300 millones de dólares inmediatamente después de su oferta pública inicial, se ha visto presionado por los inversores después de [resultados decepcionantes del primer trimestre] (https://www.ft.com/content/38d83a72-989b-4bd2-ba0a-fd0f784ff0a9) que mostró pérdidas cada vez mayores a pesar de un fuerte aumento en los ingresos.