Incidentes Asociados
El organismo de control antimonopolio de Corea del Sur inició una investigación contra el gigante del comercio electrónico Coupang por la acusación de que la compañía se ha entrometido con los algoritmos para priorizar sus propios productos, según múltiples informes publicados el domingo.
Según los informes, la Comisión de Comercio Justo de Corea realizó una inspección sobre el terreno en la oficina central de Coupang en Seúl a finales del mes pasado tras las acusaciones de que había violado la Ley de Comercio Justo.
Una de las acusaciones afirma que Coupang se había entrometido con los algoritmos de búsqueda en su plataforma para hacer que sus productos de marca privada aparecieran en la parte superior de la página, mientras que los productos de otras compañías se colocaron en la parte inferior y recibieron menos exposición.
La empresa también ha sido acusada de exigir que los proveedores ofrezcan los precios más bajos posibles y amenazar con desventajas si no cumplen.
El organismo de control antimonopolio también está investigando si Coupang había obligado a los proveedores a comprar anuncios y los excluyó de su servicio de entrega basado en suscripción como un acto de represalia, según los informes.
En un caso similar, Naver recibió una multa de 26.700 millones de wones (23 millones de dólares) el año pasado por manipular algoritmos de búsqueda en sus plataformas de video y compras para colocar su propio contenido y productos en la parte superior de los resultados de búsqueda.
Tras la decisión, Song Sang-min, director general de KFTC, dijo que el gigante del portal web "engañaba a los consumidores y distorsionaba la competencia" al modificar los resultados de búsqueda, aunque Naver negó la acusación y dijo que la medida era para diversificar el contenido.
La medida se produce cuando la empresa se ha enfrentado a crecientes críticas por el trato que ha dado a los repartidores en los últimos meses.
El mes pasado, un grupo de personas realizó una protesta frente a la sede de la empresa por la muerte del propietario de un restaurante que figura en su aplicación de entrega de alimentos, Coupang Eats.
El propietario sufrió un derrame cerebral y luego murió después de tratar con un cliente de Coupang Eats, lo que provocó críticas de que la compañía no había protegido a los dueños de los restaurantes.
El mes pasado también se desató un incendio en uno de sus centros de distribución, que duró días y dejó un bombero muerto. Si bien la investigación sobre la causa aún está en curso, los informes de rociadores defectuosos y persianas contra incendios se sumaron a las críticas.