Problema 2384

Amazon comenzó a realizar cambios en sus resultados de búsqueda el año pasado para priorizar la rentabilidad sobre la relevancia, [según The Wall Street Journal](https://www.wsj.com/articles/amazon-changed-search-algorithm-in-ways-that -impulsar-sus-propios-productos-11568645345). Según los informes, esos cambios fueron impulsados por las demandas de las divisiones minoristas y el equipo de marca privada de Amazon, y se dice que tienen el efecto de impulsar a menudo los propios productos de Amazon en las listas de búsqueda.

Para evitar preocupaciones antimonopolio en un momento en que [el papel de Amazon como fabricante de productos y empresa de plataforma](https://www.theverge.com/2019/7/17/20696214/amazon-european-union-antitrust-investigation- el mercado de vendedores de terceros) están bajo escrutinio, Amazon no impulsa directamente los productos en función de su rentabilidad, según el informe. En cambio, el Journal dice que Amazon impulsa otros factores que su motor de búsqueda puede considerar, que en conjunto tienen el efecto de elevar productos más rentables.

Amazon inicialmente emitió una negación limitada, diciendo: "No hemos cambiado los criterios que usamos para clasificar los resultados de búsqueda para incluir la rentabilidad". Eso no descarta necesariamente lo que informó el Journal, que es que Amazon cambió los criterios en torno a los aspectos relacionados con la rentabilidad sin aumentar la rentabilidad directamente. Amazon siguió con una declaración posterior que decía más explícitamente: "The Wall Street Journal se equivoca" y que la historia "no es objetivamente precisa".

Un portavoz de Amazon dijo que la compañía analiza "una serie de métricas" cuando prueba nuevas funciones, "incluida la rentabilidad a largo plazo, para ver cómo estas nuevas funciones afectan la experiencia del cliente y nuestro negocio como lo haría cualquier tienda racional, pero no hacemos decisiones basadas en esa métrica".

Si bien los dispositivos fabricados por Amazon, como Kindle y Echo, son sus productos más conocidos, la compañía ha estado expandiendo rápidamente sus ofertas de marca privada en los últimos años. Hay docenas, pero hasta ahora, las ventas aparentemente han sido débiles, y Amazon en gran medida [no logró entrar](https ://www.bloomberg.com/news/articles/2019-03-18/most-amazon-brands-are-duds-not-disrupters-study-finds) más allá de productos básicos como baterías.

Ajustar su algoritmo de búsqueda para favorecer los productos fabricados en Amazon podría ayudar a expandir las ventas de esos productos. Como informa Journal , la mayoría de los clics provienen de la primera página de los resultados de búsqueda, y la mayoría se encuentra solo en las primeras filas.

_Actualización 16 de septiembre, 2:22 p.