Incidentes Asociados
El sistema de seguridad de reconocimiento de voz de HSBC ha sido engañado por el hermano gemelo de un titular de cuenta que imita su discurso.
El sistema es utilizado por medio millón de clientes y cuando se presentó el año pasado, el jefe de banca minorista del banco dijo que "al igual que su huella digital, su huella de voz es única". HSBC dice que analiza 100 rasgos vocales físicos y de comportamiento.
El banco dijo que buscaría formas de hacer que el sistema fuera más seguro después de que Dan Simmons, un reportero de la BBC, abriera una cuenta para el programa Click, a la que su hermano gemelo no idéntico pudo acceder en el octavo intento.
La brecha en la seguridad de la banca telefónica no permitía al impostor retirar dinero pero tenía acceso a saldos y transacciones recientes y podía mover dinero entre cuentas.
Joe Simmons, quien engañó al sistema, dijo: "Lo que es realmente alarmante es que el banco me permitió siete intentos de imitar la voz de mi hermano y hacerlo mal, antes de entrar".
Los expertos en tecnología dijeron que el caso destacó que los sistemas biométricos, que son ampliamente utilizados por los bancos y otras organizaciones, no son infalibles y solo deben usarse junto con otras capas de seguridad. Los investigadores han demostrado previamente lo fácil que es engañar a los sistemas de identificación de huellas dactilares.
Un portavoz de HSBC dijo: "La seguridad de las cuentas de nuestros clientes es de suma importancia para nosotros. Voice ID es un método muy seguro para autenticar a los clientes. Los gemelos tienen una huella de voz similar, pero la introducción de esta tecnología ha visto una reducción significativa del fraude".
El banco también sugirió que el hermano del reportero habría tenido acceso a información personal que un extraño no tendría.