Incidentes Asociados
Facebook ha estado lidiando con escándalo tras escándalo durante algún tiempo y ha sido objeto de un intenso escrutinio por parte de los legisladores y reguladores mundiales. Según un informe reciente, los usuarios con pocas habilidades de alfabetización digital se han convertido en las últimas víctimas de la plataforma. Las investigaciones muestran que se les presenta contenido sexual, hostil y perturbador.
Para evaluar las habilidades de alfabetización digital de sus usuarios, los investigadores de Facebook realizaron una encuesta hace dos años que constaba de cinco preguntas. La encuesta evaluó hasta qué punto los usuarios comprendían la interfaz de la aplicación de Facebook y los términos digitales como "etiquetar" a alguien en las redes sociales.
De acuerdo con la cantidad de preguntas respondidas correctamente, se les asignó una puntuación a los usuarios. Luego, los investigadores compararon las puntuaciones de los usuarios con el tipo de contenido alimentado por los algoritmos de Facebook durante un período de 30 días.
Las puntuaciones de los usuarios predijeron el porcentaje de publicaciones violentas y desnudas a las que estaban expuestos. Los usuarios que no respondieron correctamente ninguna de las preguntas vieron un 13,4 % más de violencia gráfica y un 11,4 % más de desnudez en comparación con los que respondieron correctamente todas las preguntas. Cuanto menor sea la puntuación de los usuarios, más probable es que estén expuestos a contenido violento o para adultos.
"Esto es muy interesante... También es muy aleccionador darse cuenta de que la experiencia de transmisión 'predeterminada', por así decirlo, incluye desnudez + contenido límite a menos que se controle de otra manera", comentó un empleado de Facebook (https://www.usatoday.com) /story/tech/2021/11/23/facebook-posts-violence-nudity-algorithm/6240462001/?gnt-cfr=1) en un estudio interno.
Facebook identificó usuarios vulnerables con pocas habilidades de alfabetización digital en otro estudio. Los investigadores realizaron varias entrevistas extensas y visitas a domicilio con estas personas para comprenderlas mejor. Descubrieron que las publicaciones perturbadoras que inundaban los feeds de los usuarios los llevaron a desconectarse de Facebook durante largos períodos y también intensificaron los problemas que ya estaban enfrentando.
Por ejemplo, las publicaciones que presentaban odio racial, intimidación, acoso a niños y asesinatos de otras personas se mostraban con frecuencia a una mujer negra de mediana edad. Poco después de que una persona comenzara a seguir páginas de cupones y ahorros, su feed se llenó de anuncios de estafas financieras. Una persona que se unió a un grupo de Facebook de Narcóticos Anónimos comenzó a recibir anuncios de bebidas alcohólicas.
Según los documentos proporcionados a la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) y al Congreso por los abogados de Frances [Haugen] (https://www.visiontimes.com/2021/11/11/whistleblower-frances-haugen-calls-facebooks- Transition-to-meta-a-distraction.html), un ex empleado de Facebook, los estudios son algunos de varios realizados en los últimos años sobre los efectos nocivos que las plataformas de Facebook representan para las personas con pocas habilidades de alfabetización digital.
Los estudios también revelaron que las personas de color, mayores, de nivel socioeconómico más bajo y de menor educación fueron las que se encontraron con las habilidades de alfabetización digital más bajas. Los investigadores predijeron que entre una cuarta parte y un tercio de todos los usuarios de Facebook pueden clasificarse como de baja tecnología. Eso incluye aproximadamente una sexta parte de los usuarios de EE. UU. y casi el 50 por ciento de los usuarios en los "mercados emergentes".
Cuando a los usuarios de este grupo demográfico se les enseñó cómo usar funciones como "ocultar" y "dejar de seguir" para administrar sus feeds, los investigadores notaron que la experiencia del usuario se optimizó considerablemente. Facebook también probó un botón "Easy Hide" y la cantidad de publicaciones que las personas ocultaron aumentó sustancialmente.
Easy Hide no ha sido empleado por Facebook. Sin embargo, funciones como "¿Por qué veo esta publicación?" se introdujeron en 2019. Los investigadores sugirieron que Facebook lance una campaña educativa generalizada sobre estas funciones, las haga más visibles y ponga fin al contenido que se muestra a los usuarios de páginas y grupos que no siguen.