Incidentes Asociados
On the Clock es el informe de Motherboard sobre el movimiento laboral organizado, el trabajo por encargo, la automatización y el futuro del trabajo.
Amazon planea instalar cámaras de vigilancia dentro de los vehículos de su flota de entrega para observar a los conductores de entrega, [The Information](https://www.theinformation.com/articles/amazon-plans-ai-powered-cameras-to-monitor- delivery-van-drivers) informado el miércoles.
La idea es vigilar a los conductores y alertarlos sobre los malos hábitos y, al mismo tiempo, enviar grabaciones a Amazon en un momento para aumentar la seguridad, pero, como ya se ha documentado bien, el verdadero problema de seguridad en Amazon es su propio trato a los trabajadores y el demandas que les impone. Y para eso, no hay una solución tecnológica simple.
En un video no listado en Vimeo publicado la semana pasada, Karolina Haraldsdottir, gerente sénior de Amazon para la seguridad en la última milla, repasa la justificación de Amazon para expandir aún más su ya amplia red de vigilancia y vigilar a los conductores de entrega. El problema, explica Haraldsdottir, es que los conductores no solo necesitan ayuda para estar seguros, sino que también deben rendir cuentas cuando actúan de manera insegura.
“Nuestra intención con esta tecnología es preparar a los conductores para el éxito y brindarles apoyo para que sean más seguros en la carretera y manejen incidentes cuando sucedan”, dice en el video.
El sistema de vigilancia Netradyne, llamado Driveri, ayudará a lograr un "comportamiento mejorado del conductor" a través del "entrenamiento audible del conductor". Driveri se activará por una multitud de "señales" que activan el sistema de vigilancia, como exceso de velocidad, no detenerse en una señal de alto, frenado y aceleración bruscos, cumplimiento del cinturón de seguridad, giros en U y más. El sistema cargará videos de infracciones, brindando señales de audio para algunas acciones pero no para otras, y el video muestra al sistema castigando a un conductor por sacar su teléfono y a otro por exceso de velocidad.
El problema, sin embargo, es que muchas de estas “señales” ocurren debido a lo insegura y exigente que es la conducción para Amazon.
Durante años, se ha documentado bien que la red de entrega de Amazon ha priorizado los tiempos de entrega casi instantáneos sobre la seguridad. En 2019, Caroline O'Donovan y Ken Bensinger informaron para Buzzfeed News cómo Amazon creó un sistema que "elimina costos y responsabilidad" mediante el uso de empresas de terceros para recoger y entregar directamente desde las instalaciones de Amazon. El sistema de Amazon "va más allá que las empresas independientes como Uber" en el sentido de que contrata empresas que contratan conductores, lo que significa que Amazon "se divorcia de las personas que entregan sus paquetes". Como resultado, cuando la "intensa presión creada por los objetivos punitivos de Amazon" resulta en horribles condiciones de trabajo, lesiones, muertes o quiebras, Amazon puede "lavarse las manos de cualquier responsabilidad".
El informe de Buzzfeed News' encontró que las presiones para cumplir con los exigentes objetivos de Amazon eran tan extremas que los conductores apilaban paquetes tan alto en sus tableros que los parabrisas quedaban ocultos.
Más tarde ese año, ProPublica y Buzzfeed News [co-publicaron un artículo](https://www.propublica.org/article/inside-documents-show-how-amazon-chose-speed-over-safety-in-building- its-delivery-network) que descubrió que Amazon siempre priorizó el rápido crecimiento de una red de entrega conveniente y casi instantánea sobre una segura. "Una y otra vez, según muestran los documentos internos y las entrevistas con miembros de la empresa, los funcionarios de Amazon han ignorado o pasado por alto las señales de que la empresa estaba sobrecargando su red de entrega de rápido crecimiento mientras evitaban el tipo expansivo de capacitación y supervisión proporcionado por un transportista heredado como UPS".
El informe de ProPublica-Buzzfeed deja en claro que cada vez que surgía la oportunidad, la compañía "anuló o retrasó repetidamente las iniciativas de seguridad por temor a que pudieran poner en peligro su misión de satisfacer a los clientes con una entrega cada vez más rápida". Cuando se mostró preocupación por los conductores, fue en la creación de un sistema de responsabilidad que "mantiene un estricto control sobre cómo hacen su trabajo los conductores que trabajan para contratistas" y les dice a los tribunales que no era responsable de que las empresas de terceros explotaran a los trabajadores o no adoptaran medidas adecuadas. medidas de seguridad.
Una [investigación separada de 2019] (https://www.nbcnews.com/tech/tech-news/inside-amazon-s-delivery-push-employees-drivers-say-overworked-system-n1087661) de NBC News reiteró una En un punto similar, la búsqueda de seguridad se sacrificó constantemente cuando Amazon aplicó presión para satisfacer la creciente demanda y castigar los objetivos. Algunos gerentes ignoraron las verificaciones de antecedentes, lo que permitió que los conductores que no estaban adecuadamente preparados para las rutas operaran vehículos llenos más allá de la capacidad normal como resultado. Otra investigación más, esta vez de ProPublica y el New York Times, [detallada](https://features.propublica.org/amazon-delivery-crashes/how-amazon-hooked-america-on-fast-delivery-while- evitar-la-responsabilidad-por-choques/) cómo Amazon "evita la responsabilidad por su papel en las muertes y lesiones graves" a pesar de administrar de manera estricta a los conductores de entrega de terceros.
La seguridad vial es muy importante. Pero en todas y cada una de las investigaciones sobre la seguridad de la red de entrega de Amazon, ha surgido un punto clave: la seguridad es secundaria al deseo de Amazon de aumentar el volumen de entregas al tiempo que reduce los costos laborales y minimiza la responsabilidad. Esto no es algo que pueda abordarse incorporando cámaras de vigilancia en cada flota para grabar y chirriar a los conductores mientras intentan alcanzar objetivos poco realistas.
“Estamos invirtiendo en seguridad en todas nuestras operaciones y recientemente comenzamos a implementar tecnología de seguridad basada en cámaras líder en la industria en nuestra flota de entrega”, dijo un portavoz de Amazon a Motherboard. “Esta tecnología proporcionará a los conductores alertas en tiempo real para ayudarlos a mantenerse seguros cuando estén en la carretera”.