Incidentes Asociados
Los usuarios de aplicaciones de navegación populares como Waze advierten que los servicios los dirigieron a vecindarios donde los incendios forzaron cierres y evacuaciones.
El problema se deriva de la forma en que las aplicaciones como Waze ayudan a los usuarios a evitar las pesadillas de los viajes diarios, como el tráfico pesado o la construcción. Depende en gran medida de la información proporcionada por otros conductores, cuando la aplicación propiedad de Google detecta un embotellamiento en la ruta de un usuario, redirigirá al conductor a calles más tranquilas, incluso si están vacías porque los conductores huyeron del humo y la amenaza de llamas.
Waze, que también trabaja con las autoridades de transporte y un equipo de editores de mapas locales para mantener la aplicación actualizada, dice que en un día cualquiera, esos vecindarios en llamas se habrían mostrado como fuera de los límites dentro de una o dos horas. "Trabajamos muy duro el miércoles por la tarde para actualizar nuestros mapas y hacerlos precisos", dice Chelsea Russo, portavoz de Waze.
Ya sea porque los incendios provocados por el viento en Santa Ana se estaban extendiendo demasiado rápido, o por alguna otra razón, los conductores dijeron el miércoles por la mañana que el retraso de la aplicación los llevó a las calles laterales donde los incendios ya las habían cerrado al tráfico.
En misión para cubrir los incendios, un reportero de USA TODAY a media mañana del miércoles buscó en Waze una ruta alternativa al museo Getty Center, después de que los incendios cerraran la ruta normal, la Interestatal 405 norte.
Indicaciones de Waze para llegar al Getty Center el jueves por la mañana (Foto: Waze)
La aplicación sugirió calles secundarias del barrio de Bel Air de Los Ángeles, rodeado de mansiones, girando hacia Bellagio Road, una vía que llega al corazón de Bel Air. Waze no lo notó en ese momento, había un policía parado en la intersección, impidiendo que los conductores pasaran por las puertas de Bel Air porque el camino conducía al vientre del incendio de Skirball.
El miércoles por la mañana, no había indicios en la aplicación Waze de que alguna calle en la ruta sugerida estaría en territorio de incendios, o incluso que hubiera un incendio. Eso tampoco cambió el jueves.
Las instrucciones de Waze el jueves por la mañana no dieron indicios de peligro de incendio (Foto: Waze)
En las redes sociales, los usuarios le pidieron a Waze que actualizara su servicio para alejar a los conductores del fuego. Otros usuarios buscaron advertir a los compañeros conductores.
Google Maps, Waze y Apple Maps parecen pensar que puedo llevar el 405 al trabajo y atravesar el fuego sin ningún problema. Eso es un problema. – Punk & Spice Latte (@sch4) 6 de diciembre de 2017
Google Maps, Waze y Apple Maps parecen pensar que puedo llevar el 405 al trabajo y atravesar el fuego sin ningún problema. Eso es un problema. – Punk & Spice Latte (@sch4) 6 de diciembre de 2017
@waze 405 sur y norte en Los Ángeles cerrado debido a un gran incendio. ¿Puedes actualizar los mapas para que me desvíen? Como no estoy en esa área, no me deja cerrar: 401(k) Expert (@401kexpert) 6 de diciembre de 2017
No confío en Waze. Me acaba de decir que podría ahorrar 8 minutos conduciendo directamente a través de un incendio forestal en la autopista 405. — Andy Ruther (@AndyRuther) 6 de diciembre de 2017
Waze y Google Maps se clasifican constantemente entre las principales aplicaciones de navegación en la App Store de Apple. Los viajeros en áreas muy congestionadas como Los Ángeles confían en las aplicaciones para reducir minutos o, a veces, incluso horas de sus viajes, una función que ha generado seguidores leales para la aplicación.
Pero a veces las rutas salen mal.
El Departamento de Policía de Los Ángeles estaba alertando a los usuarios de las aplicaciones de navegación para que evitaran usarlas y no terminaran cerca de las llamas, informó Los Angeles Times. Russo de Waze dijo que LAPD estaba trabajando en la información del miércoles por la mañana.
Un portavoz de LAPD no respondió de inmediato una solicitud de comentarios.
La aplicación ahora incluye cierres en aproximadamente 110 segmentos de carreteras en el área de los incendios, así como la ubicación de 16 refugios, según Waze. Los usuarios también pueden realizar llamadas de emergencia desde la aplicación.
Lo que no ve en Waze ni en otras aplicaciones de transporte son avisos de que puede estar conduciendo hacia una zona de incendios. Una consulta de direcciones de Los Ángeles a Santa Paula, donde hay muchos cierres relacionados con incendios, por ejemplo, normalmente requeriría viajar hacia el norte por la 101 y cambiar a la autopista 126. Pero el jueves de Waze, en cambio, pidió muchas carreteras secundarias, lo que era de esperar, pero sin mencionar la ruta alternativa relacionada con el fuego.
Google Maps y Apple Maps ofrecieron rutas similares y tampoco mencionaron el incendio.