Incidentes Asociados
Los residentes de California que buscaban evitar rutas que estaban llenas de peligros por los incendios forestales que ardían en la región sur del estado estaban recibiendo instrucciones que lograron lo contrario esta semana. A medida que los incendios ardían y se propagaban rápidamente debido a los vientos de Santa Ana, la maleza seca y la falta de lluvia, las aplicaciones de navegación tuvieron problemas para saber qué caminos eran seguros para usar y cuáles no durante el proceso de evacuación.
Fotos y videos de la región muestran llamas que parecen lava cubriendo colinas y al costado de la carretera. Los terrenos abiertos están ardiendo al igual que los vecindarios, incluidos algunos de los más ricos del condado de Los Ángeles. Los incendios eran tan grandes y causaban tanto humo que en realidad eran visibles desde el espacio.
La aplicación Waze desarrollada por Google utiliza información de los usuarios sobre el tráfico, los peligros de la carretera, la construcción y otras obstrucciones en la ruta, y se basa en gran medida en informes en tiempo real y datos actualizados con frecuencia. A medida que se propagaba el fuego, los mapas no se actualizaban lo suficientemente rápido para los usuarios que intentaban evitar los incendios.
Algunos usuarios tuitearon que la aplicación en realidad los enviaba a partes de California que estaban en llamas, en lugar de darles instrucciones para moverse por las áreas peligrosas. Esto podría deberse al hecho de que esas carreteras estaban despejadas con poco o ningún tráfico, por lo demás, las condiciones de conducción eran perfectas, excepto por el humo y el fuego a su alrededor.
La compañía tuiteó el jueves que estaba trabajando con el Departamento de Transporte de Los Ángeles y otros usuarios de Waze para marcar los cierres de carreteras y refugios a lo largo de las rutas.
El problema tampoco era específico de Waze, los conductores que usaban Apple Maps y Google Maps tenían problemas similares.
Un reportero de USA Today que estaba cubriendo los incendios y buscando una ruta hacia el Getty Center fue dirigido directamente a un vecindario en Bel Air que estaba en llamas, informó USA Today.
Para ayudar a las aplicaciones a crear rutas más precisas y seguras, los usuarios que descubran que están siendo dirigidos por rutas peligrosas pueden informar un problema con la aplicación. Para hacer esto en la aplicación de mapas de Google, seleccione el ícono "más" en la esquina superior izquierda cerca de la barra de búsqueda, parece tres líneas apiladas. Luego seleccione "Ayuda y comentarios" y luego "Enviar comentarios" allí puede informar un problema con los datos en la aplicación. Para Apple Maps, seleccione el botón de información en la pantalla de inicio y luego "Informar un problema". Para Waze, abra la aplicación y presione "informes" y luego "problema de mapa".