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Un algoritmo diseñado para ayudar a los administradores de propiedades a establecer los alquileres puede estar impulsando los precios en el ya costoso mercado nacional.
RealPage El software YieldStar de RealPage podría estar inflando los alquileres de los apartamentos y suprimiendo la competencia en todo el país, facilitando la obtención de beneficios para los propietarios y más difícil para los inquilinos para encontrar unidades asequibles, informó ProPublica.
La plataforma de la empresa con sede en Texas analiza los datos recopilados de los clientes, incluida la información privada sobre lo que cobran los competidores, para recomendar el alquiler de una unidad disponible. Los propietarios pueden rechazar las sugerencias del software, pero los ex empleados de RealPage le dijeron al medio que se aceptan hasta el 90 por ciento.
La plataforma YieldStar acaba con la típica negociación que se produce entre inquilinos y propietarios, animando incluso a los administradores de fincas a evitar regatear con los inquilinos y, en ocasiones, aconsejando a los propietarios que acepten una tasa de ocupación más baja a favor de alquileres más altos.
La empresa se atribuyó en una conferencia el verano pasado el papel de la plataforma en el aumento de los alquileres de apartamentos en un 14,5 %, una cifra que el vicepresidente de RealPage [Jay Parsons](https://www.linkedin.com/in/jay-parsons-a7a6656 /) reclamado nunca había sido alcanzado antes.
Greystar, la empresa de administración de propiedades más grande del país, descubrió que sus edificios que usaban YieldStar superaron a sus mercados en casi un 5 por ciento durante una recesión, según materiales en el sitio web de RealPage.
Alrededor del 70 por ciento de los apartamentos en un vecindario de Seattle estaban supervisados por 10 administradores de propiedades, todos los cuales usaban el software de RealPage.
“La belleza de YieldStar es que te empuja a ir a lugares a los que no habrías ido si no lo estuvieras usando”, dijo Kortney Balas de JVM Realty en un video testimonial en el sitio web de RealPage.
Un estudio de caso interesante fue en Camden Property Trust, que experimentó un aumento de las tasas de rotación de alrededor de 15 puntos porcentuales en 2006 después de implementar YieldStar, según el director ejecutivo Ric Campo. Los ingresos de Camden aumentaron más del 7 por ciento.
“El efecto neto de generar ingresos y expulsar a la gente fue de $10 millones en ingresos”, [Campo le dijo a Multifamily Executive](https://www.multifamilyexecutive.com/technology/in-the-back-office-revenue-management-software -está-causando-una-revolución_o) en 2009. “Creo que muestra que mantener la cabeza en la cama por encima de todo no siempre es la mejor estrategia”.
(Cuando ProPublica le recordó esa cita, Campo dijo que "suena horrible" y no refleja cómo él o Camden ven a los inquilinos hoy. "Creemos fundamentalmente que nuestros clientes son la parte más importante de nuestro negocio", dijo. "Nosotros no se trata de empujar a la gente.”)
El uso que hacen RealPage y sus clientes de información privada sobre lo que cobran los competidores para determinar sus propios precios ha llamado la atención de los reguladores federales. El uso por parte de la empresa de grupos de trabajo privados que incluyen propietarios rivales y permitir que los administradores de propiedades coordinen indirectamente los precios podría ser una violación de la ley federal.
La compañía admitió que pone los datos internos de alquiler de sus clientes en su software de precios, que brinda a los propietarios una visión agregada y anónima de lo que cobran sus competidores. Un representante de la compañía le dijo al medio que RealPage usa datos de mercado “de manera legalmente compatible”.
RealPage también dijo que puede evitar que los alquileres alcancen niveles inasequibles porque la tecnología puede detectar caídas en la demanda y responder bajando los precios.
El estado de RealPage como el principal proveedor de análisis de fijación de alquileres del país se remonta a 2017, cuando se fusionó con la empresa de software rival Lease Rent Options. El acuerdo amplió enormemente el alcance de los clientes de la empresa en los mercados de todo el país.