Incidentes Asociados
Al menos dos centros comerciales de Calgary están utilizando tecnología de reconocimiento facial para rastrear la edad y el género de los compradores sin notificarles primero u obtener su consentimiento explícito.
Un visitante del Centro Chinook en el sur de Calgary vio una ventana del navegador que aparentemente se había dejado abierta accidentalmente en uno de los directorios del centro comercial, exponiendo el software de reconocimiento facial que se estaba ejecutando en el fondo del mapa digital. Tomaron una foto y la publicaron en el sitio de redes sociales Reddit el martes.
La empresa matriz del centro comercial, Cadillac Fairview, dijo que el software, que comenzaron a usar en junio, cuenta las personas que usan el directorio y predice su edad y sexo aproximados, pero no graba ni almacena ninguna foto o video de las cámaras del directorio.
Cadillac Fairview dijo que el software también se usa en Market Mall en el noroeste de Calgary y otros centros comerciales en todo el país.
"No requerimos consentimiento, porque no capturamos ni retenemos imágenes", dijo un portavoz de Cadillac Fairview.
El software podría, por ejemplo, decir aproximadamente cuántos hombres de 60 años usaron el directorio, pero no almacenar imágenes de los rostros de esos hombres ni recopilar ningún otro dato biométrico, dijo el portavoz.
En cambio, dijeron que los datos se usan en conjunto para comprender los patrones de uso del directorio para "crear una mejor experiencia de compra".
El uso de software de reconocimiento facial en espacios comerciales se está volviendo común para analizar el comportamiento de los compradores, vender espacios específicos a los anunciantes o por razones de seguridad, como identificar a los ladrones.
También se puede usar para identificar y perfilar personas por raza o grupo étnico, o incluso reconocer rostros de personas y conectar esos rostros con datos recopilados por otros medios.
Cadillac Fairview dijo que actualmente los únicos datos que recopilan son la cantidad de compradores y su edad y sexo aproximados, pero la mayoría del software de reconocimiento facial se puede adaptar fácilmente para recopilar puntos de datos adicionales, según los defensores de la privacidad.
No hay oportunidad de optar por no participar
Sharon Polsky, del Consejo de Privacidad y Acceso de Canadá, dijo que el público en general probablemente se sorprendería si se dieran cuenta de que están siendo vigilados con tecnología de reconocimiento facial.
"No se notifica a la gente. No se les da la oportunidad de optar por participar, y mucho menos optar por no participar", dijo Polsky.
Ella dijo que la mayoría de las empresas suelen publicar un letrero que dice que una instalación está bajo vigilancia de CCTV, pero pocas van tan lejos como para explicar a los consumidores qué vigilancia realmente se está llevando a cabo o realizar evaluaciones de impacto en la privacidad.
"No hay forma de verificar el supuesto propósito, y [podrían] comenzar a usarlo para otros propósitos. Desde la perspectiva de las libertades civiles, desde la perspectiva de la privacidad, desde la perspectiva de poder ejercer nuestros derechos, es una gran preocupación. ”, dijo Polsky.
'Todo un perfil'
Polsky explicó que cuando se recopilan múltiples puntos de datos, desde imágenes de cámaras de seguridad hasta información de teléfonos celulares recopilada cuando los compradores se conectan a Wi-Fi público, hasta datos anónimos de reconocimiento facial, todo puede combinarse con implicaciones negativas para la privacidad.
"Pueden armar un perfil completo", dijo.
Según la Ley de Privacidad de la Información Personal de Alberta, las personas deben ser notificadas de que se está recopilando su información privada, pero como el centro comercial en realidad no está guardando las grabaciones, lo que están haciendo es legal.
No se sabe cuántos otros centros comerciales del área de Calgary están usando el mismo software o uno similar y si están registrando los datos.
“Es una corporación privada. Lo que sucede en una corporación privada tiende a mantenerse en privado”, dijo Polsky.
Solicitudes de acceso a la información
Polsky recomienda si los miembros del público están preocupados por los datos que se recopilan sobre ellos o con quién se comparten, como corredores de datos, empresas afiliadas o anunciantes, deben enviar [solicitudes de acceso a la información] (https://servicealberta.ca /access-your-personal-info.cfm), como es su derecho bajo PIPA.
El centro comercial no dijo qué software usan, ya que lo ven como propietario, pero la foto del directorio del comprador muestra que el software es MappedIn. La empresa con sede en Ontario confirmó en un correo electrónico que sus directorios pueden rastrear datos de reconocimiento facial.
Representantes de los centros comerciales North Hill Shopping Centre, Sunridge Mall y CrossIron Mills en Calgary dijeron que no usan tecnología de reconocimiento facial.
Un portavoz de Marlborough Mall y Westbrook Mall, que son propiedad de la misma empresa matriz, se negó a comentar, y The Core Shopping Center y Southcentre no respondieron a las solicitudes de comentarios.