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Un hotel de alta tecnología en Japón se vio obligado a despedir a la mitad de su personal de robots después de descubrir que eran incompetentes y creaban más trabajo para los humanos.
Los robots se introdujeron en parte como una novedad y en parte para reducir la necesidad de personal humano en el Hotel Han na, en un intento por convertirlo en "el hotel más eficiente del mundo".
Había bailarines robóticos en el vestíbulo, recepcionistas robóticos con forma de dinosaurio y bots con forma de huevo para actuar como asistentes en las habitaciones de huéspedes.
El hotel comenzó con 80 robots, pero creció rápidamente a más de 243.
El sitio web prometía: "La emoción se encuentra con la comodidad. Al presentar tecnologías de vanguardia, Henn na Hotel es el primer hotel del mundo con personal de robots".
"En la recepción, serán recibidos por robots multilingües que lo ayudarán a hacer el check-in o el check-out. En el guardarropa, el brazo robótico guardará su equipaje por usted.
"Mecánico pero de alguna manera humano, esos divertidos momentos con los robots calentarán tu corazón. Además, una vez que registres tu rostro con nuestro sistema de reconocimiento facial, estarás libre de la molestia de llevar la llave de la habitación o preocuparte por perderla".
El hotel en el oeste de Japón está ubicado cerca de un parque temático, por lo que hay una gran escasez de trabajadores.
Pero ahora se ha eliminado más de la mitad del "personal" robótico.
Los conserjes robóticos no pudieron responder preguntas simples, los dinosaurios en el check-in necesitaban ayuda humana para muchas tareas domésticas y los bailarines robóticos se derrumbaron.
El Churi o robot con forma de huevo en las habitaciones de huéspedes fue criticado por intervenir con "Lo siento, no pude entender eso. ¿Podría repetir su pedido?" toda la noche - aparentemente provocada por los ronquidos.
Otro invitado dijo que trató de unirse a conversaciones aleatorias, pero luego no pudo responder consultas simples cuando fue necesario.
En un mundo donde los trabajadores están cada vez más preocupados por la automatización de sus trabajos, las lecciones aprendidas en el hotel ofrecen algo de esperanza. Una vez que se desvanece la novedad de los trabajadores robóticos, parece que la gente todavía necesita a otros seres humanos para hacer el trabajo.
"Cuando realmente usas robots, te das cuenta de que hay lugares donde no son necesarios, o simplemente molestan a la gente", dijo el propietario del hotel, Hideo Sawada, al Wall Street Journal.