Incidentes Asociados
La diferencia entre estos dos resultados, que un portavoz de Instagram le dijo a BuzzFeed News que era un "error", evitó que los hashtags, incluidos #Trump y #MAGA, se asociaran con contenido potencialmente negativo. Mientras tanto, los hashtags de Instagram asociados con el candidato presidencial demócrata (#JoeBiden y #Biden, por ejemplo) se presentaron junto con contenido que incluía contenido abiertamente pro-Trump y ataques al exvicepresidente.
La diferencia en la forma en que la plataforma trata a los candidatos presidenciales plantea más preguntas sobre qué tan preparados están Instagram y su empresa matriz Facebook para una elección presidencial fundamental en Estados Unidos este noviembre. Después de reconocer que no había hecho lo suficiente para evitar la interferencia electoral durante la carrera presidencial de 2016, Facebook ha invertido mucho en seguridad y seguridad iniciativas de voto para 2020, una elección que el director ejecutivo Mark Zuckerberg [dijo](https://www.usatoday.com/story/tech/2020/06/17/mark-zuckerberg-facebook-instagram-trump-election-voting-drive /3203415001/) será "diferente a cualquier otro".
El error de Instagram, que fue [detectado por primera vez por Tech Transparency Project] (https://www.techtransparencyproject.org/articles/instagrams-hashtag-blocking-favors-trump-hurts-biden), un grupo de vigilancia tecnológica no partidista, sugiere que los hashtags asociados con los dos principales candidatos presidenciales han sido tratados de manera diferente desde al menos junio. En la mayoría de los casos, los hashtags relacionados derivados algorítmicamente se muestran a las personas que buscan o hacen clic en un hashtag determinado, lo que les indica más contenido que Instagram cree que podría interesarles.
“Lo que hemos visto con los hashtags relacionados con Biden es que hay tanto vitriolo que parece estar beneficiando al presidente Trump”, dijo Katie Paul, directora del Tech Transparency Project. El hecho de que los hashtags relacionados no aparecieran para muchas frases relacionadas con Trump también “elimina cualquier posibilidad de que los hashtags negativos puedan estar asociados con su nombre o lemas de campaña”, agregó.
El portavoz de Instagram, Raki Wane, describió el problema como un error el martes. Señaló que también se había impedido que miles de hashtags, incluidos #artofdrinks y #menshair, se poblaran con hashtags relacionados. No explicó por qué el problema afectó a los hashtags de Trump y no a los asociados con Biden, ni cuánto tiempo había persistido el problema.
“Un error técnico provocó que varios hashtags no mostraran hashtags relacionados”, dijo Wane en un comunicado el martes por la tarde. "Hemos deshabilitado esta función mientras investigamos".
Los hashtags, que se usan regularmente en las publicaciones de Instagram, permiten a los usuarios agrupar las publicaciones en categorías fáciles de buscar que también se pueden seguir como si fuera una cuenta en la plataforma.
Un examen realizado por BuzzFeed News encontró que Instagram evitó que se poblaran hashtags relacionados con #Trump, que se había utilizado en 14,6 millones de publicaciones; #Trump2020, que tuvo 2,5 millones de publicaciones; y #MAGA, que tuvo 5,6 millones de publicaciones. Mientras tanto, el hashtag #JoeBiden, que se ha utilizado en 390.000 publicaciones, apareció junto a hashtags negativos como #creepyjoebiden y #neverbiden, así como contenido aparentemente pro-Biden como #joebidenforpresident.
Un portavoz de la campaña de Biden se negó a comentar.
Si bien Instagram protegió muchos hashtags centrados en Trump para que no mostraran contenido relacionado, algunos hashtags menos utilizados, incluido #MAGA2020, que se ha colocado en 373,000 publicaciones, mostraron hashtags relacionados, entre ellos #trumpderangementsyndrome. También se impidió que algunos hashtags relacionados con los demócratas, incluidos #democrats y #pelosi, mostraran hashtags relacionados, aunque #NancyPelosi tenía hashtags relacionados, incluidos #clintonbodycount y #qdrops, dos lemas asociados con teorías de conspiración conocidas.
Al ser contactado para hacer comentarios, un portavoz de la campaña de Trump usó el error como una oportunidad para criticar las plataformas de redes sociales por un supuesto sesgo anticonservador.
“Los sesgos de las empresas de redes sociales son consistentemente los argumentos más sólidos a favor de la Orden Ejecutiva del Presidente sobre la reforma de la Sección 230”, dijo Ken Farnaso, subsecretario de prensa nacional de Trump 2020, refiriéndose al impulso del presidente para poner fin a una ley que otorga inmunidad legal a las empresas de Internet para lo que los usuarios publican en sus plataformas. “Es absurdo que Silicon Valley, el bastión de la diversidad y el liberalismo, esté aterrorizado por la diversidad intelectual y las voces conservadoras”.
Nina Jankowicz, miembro del Centro Internacional para Académicos Woodrow Wilson que estudia la desinformación, dijo que la admisión de un error por parte de Instagram muestra que la compañía entiende que su algoritmo de sugerencias afecta el contenido que consumen las personas. Los hashtags relacionados también se han utilizado para difundir teorías de conspiración en la plataforma y han sido engañados por malos actores y trolls extranjeros.
“Esta característica no solo aumenta de forma benigna el compromiso”, dijo sobre los hashtags relacionados. “Puede llevar a que se incline la balanza en términos de discurso equitativo”.
Se cree que Instagram ha sido el objetivo de campañas de influencia extranjera en el pasado. En 2018, investigadores externos [compilaron dos informes] (https://www.buzzfeednews.com/article/emmaloop/russia-social-media-internet-research-agency-senate-report) para el Senado que describen las campañas de un año. utilizado por la Agencia de Investigación de Internet de Rusia para difundir desinformación y sembrar discordia.
“Instagram fue quizás la plataforma más efectiva para la Agencia de Investigación de Internet”, explicó uno de los informes, y “es probable que sea un campo de batalla clave de manera continua”.
Si bien Facebook e Instagram han aumentado la inversión para protegerse contra la interferencia electoral y verificar la desinformación, investigadores como Jankowicz creen que aún queda mucho por hacer. Abogó por una revisión más humana, particularmente en torno a los hashtags políticos.
“En tiempos de crisis o tiempos volátiles antes de una elección, estas cosas deberían estar bajo revisión humana constante”, dijo. “No debería dejarse en manos de un código de computadora para dirigir el consumo de las personas en un momento como este”.