Incidentes Asociados
Los robots de entrega de alimentos han llegado a las calles del norte de Texas, comercializados y probados en ciudades como Arlington y Frisco.
Es una opción sin contacto que parecía ideal durante la pandemia y, aunque la mayoría de los robots viajan por la acera, ocasionalmente tienen que cruzar la calle. Pero, ¿qué sucede si tienes un accidente con uno?
En junio, el residente de Frisco, Jisuk Mok, estaba en la carretera, esperando en un semáforo y cuando se puso en verde, comenzaron los problemas.
“Escuché que algo rompía mi auto por el lado izquierdo”, dijo Mok.
Al principio, Mok pensó que era un animal, pero no lo vio.
“Descubrí que un robot 'Starship' golpeó mi auto”, dijo Mok.
Mok dice que causó más de $2600 en daños a su parachoques delantero.
En mayo, la ciudad de Frisco se asoció con Starship Technologies, con sede en California, para ofrecer una forma de alta tecnología para entregar alimentos y comestibles en el oeste de Frisco.
'Starship' acababa de mudarse de la Universidad de Texas en Dallas después de que la pandemia cerrara el campus.
“Normalmente, veo al robot en la acera, pero es la primera vez que veo uno en la calle”, dijo Mok.
Después del accidente, Mok no estaba segura de lo que debía hacer. No había un número de teléfono en el robot, así que fue al Departamento de Policía de Frisco para presentar un informe.
“Le pregunté al oficial de policía si el robot está clasificado como un vehículo porque conduce, ya sabes, por la acera y la calle, pero dijo: 'Oh, no estoy seguro'”, dijo Mok.
También se acercó a la ciudad, pero Mok dice que nunca respondieron a sus preguntas.
Mok presentó un reclamo ante su compañía de seguros, pero dice que le dijeron que no tenía su deducible a menos que pudiera demostrar que el accidente no fue su culpa.
Cuando finalmente contactó a alguien en 'Starship', se entera de que hay un video del accidente. Le dijeron que se lo enviarían pero eso nunca sucedió.
“Ella me dijo que no quieren publicar el video y que el video es de su propiedad, por lo que no tienen derecho a verse obligados a publicar el video”, dijo Mok.
Así que Mok recurrió a NBC 5 Responds en busca de ayuda.
A través de una solicitud de registros abiertos, supimos que hubo otro accidente en la misma intersección reportado el 18 de mayo.
El informe dice que "el robot fue golpeado por un vehículo y está en la carretera".
NBC 5 contactó tanto a la ciudad de Frisco como a Starship Technologies para preguntar sobre los accidentes y por qué los robots no tienen un número de teléfono en caso de emergencia.
La ciudad le dijo a NBC 5 Responds que Starship desplegó 35 dispositivos de entrega personal y pasó diez semanas probando en el oeste de Frisco este verano.
En un correo electrónico, Starship proporcionó una respuesta a las preguntas de NBC 5.
"Durante los últimos 4 meses, hemos estado trabajando arduamente para proporcionar entregas sin contacto a comunidades de todo Estados Unidos, incluida Frisco. Trasladamos nuestros robots de los campus universitarios que habían cerrado en marzo a ciudades donde podíamos ayudar a los residentes menores de ' Los pedidos de "refugio en el lugar" durante la pandemia de COVID hacen que sus comestibles se entreguen en su puerta. También ofrecimos entregas gratuitas a todos los trabajadores de la salud para hacerles la vida un poco más fácil durante este momento estresante. Los comentarios que recibimos de la comunidad fueron abrumadoramente positivos. , y nos sentimos honrados por la necesidad y el apoyo de nuestro servicio durante estos meses difíciles. Después de ayudar a los residentes en Frisco, nuestros robots ahora están regresando a los campus universitarios para ayudar a los estudiantes, profesores y personal a mantenerse seguros con entregas sin contacto.
El incidente en cuestión ocurrió en un cruce donde el robot viajaba a una velocidad baja de 2 mph y rayó el parachoques de un automóvil. Ha habido una o dos situaciones similares en el pasado, pero los robots cruzan más de 15 000 carreteras todos los días sin incidentes, por lo que esta situación es rara. Los robots han completado más de 500.000 entregas autónomas hasta la fecha. Si alguien quiere ponerse en contacto, nuestro sitio web está escrito en ambos lados del robot. El sitio web proporciona nombres, direcciones de oficinas y correos electrónicos de contactos dentro de Starship._
Hemos estado muy orgullosos de servir a la comunidad de Frisco durante los últimos 4 meses y esperamos volver en el futuro."
En un video publicado en el canal de YouTube de la ciudad en junio, analizan los planes para expandir la entrega a otras partes de Frisco. pero la ciudad le dijo a NBC 5 Starship que se retiró el 7 de agosto.
Jisuk Mok nos hizo saber que Starship finalmente accedió a pagar los más de $2600 por los daños causados a su automóvil.
“Nadie me escuchó. Cuando envié el correo electrónico a la compañía de robots 'Starship', a la compañía de seguros e incluso a la ciudad de Frisco, no escucharon. Gracias, NBC, porque me escuchaste”, dijo Mok.
Mok espera que la compañía haga más para asegurarse de que esto no le suceda a nadie más.
“El robot debe tener el número de teléfono de emergencia”, dijo Mok.
Mok dijo que si este accidente hubiera sido con otro automóvil, habría sido mucho más fácil intercambiar información de seguros, pero debido a que se trataba de un robot, hizo las cosas mucho más difíciles.
Con la reapertura de los campus universitarios, 'Starship' se mudó de regreso a la Universidad de Texas en Dallas, pero nunca respondió por qué se retiraron de Frisco.