Incidentes Asociados
La Comisión de Comercio Justo (FTC, por sus siglas en inglés) anunció el martes que multó al gigante coreano del portal de internet Naver con 26.700 millones de wones ($23 millones) por manipular sus algoritmos de búsqueda de servicios de compras y video para colocar sus propios servicios en la parte superior de los resultados de búsqueda.
La FTC dijo que esta práctica ha "engañado a los clientes para que crean que los resultados fueron justos y objetivos" y "dañado la competencia leal en los mercados de plataformas de video y comercio electrónico".
El castigo se produjo en medio de los esfuerzos mejorados de la agencia antimonopolio para regular los negocios de Internet y plataformas. Dado que la FTC también está investigando las políticas de Google basadas en su sistema operativo dominante para teléfonos inteligentes, la fuerte multa impuesta a Naver se interpreta como una señal de que la comisión también adoptará un enfoque de l ínea dura con Google.
Según la FTC, multó al servicio de compras de Naver con 26.500 millones de wones ya su servicio de video con 200 millones de wones por abusar del dominio del mercado de la plataforma al manipular los algoritmos de búsqueda.
En su servicio de búsqueda de compras, los resultados de Naver contienen productos vendidos a través de varios mercados en línea, incluidos Smart Store de Naver, Gmarket, Auction, Interpark y otros rivales. Naver cobra una tarifa de esos mercados en línea por proporcionar su plataforma y servicios de comparación de precios, y estos tenían una participación de mercado del 80,2 por ciento a partir de 2018.
La FTC dijo que Naver ha estado manipulando sus algoritmos de búsqueda desde 2012 para colocar los productos de Smart Store por encima de los de los mercados en línea de la competencia en los resultados de búsqueda y garantizar que el 20 por ciento de los productos por página también fueran de Smart Store.
Cuando Naver introdujo su sistema de pago móvil Naver Pay en 2015, también aumentó la exposición de sus propios productos que se podían comprar a través del sistema. Naver esperaba que esto ampliaría el uso de Naver Pay por parte de los clientes, dijo la FTC citando un conjunto de correos electrónicos entre empleados de la empresa.
La FTC dijo que la participación de Naver Smart Store en los mercados en línea se expandió considerablemente a través de estas prácticas, porque Smart Store ocupó los primeros resultados en Naver, que conserva una participación de mercado dominante como portal de búsqueda aquí. Según la FTC, la participación de mercado de Smart Store por la cantidad total de transacciones dentro del servicio de compras de Naver aumentó al 21,08 % en 2018 desde el 4,97 % en 2015, convirtiéndose en uno de los tres principales mercados en línea del país en solo tres años.
En los servicios de búsqueda de videos, Naver también ejerció prácticas similares para mejorar la exposici ón de Naver TV.
"Al manipular los resultados de búsqueda y el orden de exposición, Naver engañó a los consumidores que confiaban en los resultados, además de dañar la competencia en los mercados en línea y las plataformas de video", dijo un funcionario de la FTC.
En respuesta a la multa de la FTC, Naver dijo que "revisó la lógica de búsqueda de los algoritmos para mostrar los mejores resultados que satisfagan las demandas de los usuarios" y "no hizo nada para excluir a otros operadores del mercado en línea", y agregó que emprenderá acciones legales. .
La multa se considera el último movimiento de la FTC para reforzar su monitoreo de los negocios de plataformas.
La presidenta de la FTC, Joh Sung-wook, dijo en una conferencia de prensa en septiembre que la agencia está "supervisando de cerca los cambios en los sistemas de tarifas para los mercados de aplicaciones". Aunque Joh no mencionó a ninguna empresa por su nombre, sus comentarios se interpretan como una aparente advertencia a Google, que anunció el 28 de septiembre que cobraría una tarifa fija del 30 por ciento de los pagos realizados por todas las aplicaciones vendidas en la tienda Google Play.
Debido a que esto generó preocupaciones entre los desarrolladores de aplicaciones aquí, la FTC planea enviar un informe de revisión a Google dentro de este año y llevar el caso a una reunión de comisionados.