Incidentes Asociados
El regulador antimonopolio de Corea del Sur impuso el 6 de octubre una multa de 26.700 millones de wones (22,9 millones de dólares) a Naver, acusando a la empresa de manipular los algoritmos de búsqueda para favorecer su propio negocio de compras en línea.
Naver, en respuesta, dijo que la compañía apelará la acusación y la multa, una cantidad récord impuesta a un operador de plataforma en Corea del Sur.
Según el anuncio de la Comisión de Comercio Justo, Naver realizó cambios en los algoritmos de búsqueda para que los productos o servicios vendidos por aquellos que están vinculados a su servicio de pago Naver Pay tengan una mejor exposición en la plataforma de compras en línea de la empresa. Según la FTC, hizo que los productos vendidos por otros competidores de compras en línea, como Interpark y Gmarket, tuvieran una clasificación más baja en los resultados de búsqueda.
Naver realizó cambios en los algoritmos al menos seis veces entre 2012 y 2015 para favorecer su propio negocio de compras en línea, dijo la FTC en su fallo.
El organismo de control antimonopolio de Corea del Sur acusó a Naver de utilizar los cambios en su algoritmo de búsqueda para aumentar su cuota de mercado. La participación de Naver en el sector de mercado abierto aumentó al 21,08 % en 2018 desde el 4,97 % en 2015, mientras que las acciones de sus competidores bajaron.
Naver, sin embargo, argumentó que el organismo de control antimonopolio está utilizando unos pocos cambios algorítmicos seleccionados para hacer la acusación. Naver dijo que la empresa ha realizado cambios en los algoritmos de búsqueda unas 50 veces entre 2010 y 2017, para mejorar la calidad de búsqueda de los bienes y servicios proporcionados en su plataforma.
Naver también desestimó las acusaciones de que la empresa ha realizado cambios algorítmicos para mostrar más resultados de búsqueda de productos proporcionados en su plataforma, así como aquellos vinculados a su servicio de pago.
Mientras tanto, la FTC también dijo que descubrió que Naver cambió su algoritmo a favor de videos vinculados a su plataforma para compartir videos Naver TV.