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Zillow se retira del negocio iBuying y cerrará su división Zillow Offers, lo que resultará en una reducción del 25 % en su personal.
En su informe trimestral de ganancias del martes, la compañía dijo que verá una amortización total de más de $540 millones como resultado de su salida del negocio, que compra casas y las revende.
Como resultado del cierre de Zillow Offers, la compañía dijo que eliminará unos 2.000 puestos de trabajo.
El mes pasado, la compañía dijo que estaba deteniendo nuevas compras de casas porque las interrupciones en la cadena de suministro y la escasez de mano de obra estaban causando retrasos en las casas que estaba renovando y preparando para la venta. Sin embargo, la compañía dijo el martes que la reducción de inventario de $304 millones que registró en el tercer trimestre de su segmento de viviendas, que incluye ofertas de Zillow, se debió a que compró viviendas durante el último trimestre a precios más altos de los que cree que puede vender.
"Hemos determinado que la imprevisibilidad en el pronóstico de los precios de las viviendas supera con creces lo que anticipamos y continuar escalando las ofertas de Zillow daría como resultado demasiadas ganancias y volatilidad en el balance", dijo Rich Barton, cofundador y director ejecutivo de Zillow.
Desde el lanzamiento de Zillow Offers en 2018, los mercados inmobiliarios han experimentado una gran agitación, incluida una pandemia, una congelación temporal del mercado inmobiliario, seguida de un desequilibrio entre la oferta y la demanda que condujo a un aumento sin precedentes en los precios de las viviendas.
Si bien las grandes subidas de precios fueron bienvenidas, las oscilaciones a la baja expondrían a Zillow a demasiado riesgo, escribieron Barton y Allen Parker, el director financiero, en la carta a los accionistas de la empresa. "Nuestro objetivo era convertirnos en un creador de mercado, no en un tomador de riesgos de mercado".
Zillow Offers les dio a los propietarios una oferta en efectivo de mercado justa por su casa. La idea era hacer crecer ese servicio y ofrecerlo a un público más amplio. Pero debido a la volatilidad de la previsión de precios, la empresa tuvo que reconsiderar cómo sería el negocio cuando hubiera crecido, un tamaño al que debía llegar para ser rentable de forma constante, escribieron Barton y Parker.
"Hemos determinado que esta gran escala requeriría demasiado capital social, crearía demasiada volatilidad en nuestras ganancias y balance y, en última instancia, daría como resultado un rendimiento del capital mucho menor de lo que imaginamos", escribieron.
La competencia en el mercado entre otros iBuyers significó que la mayoría de las propuestas que Zillow Offers hizo a los propietarios de viviendas no se aceptaron. Solo se tomó el 10% de las ofertas realizadas. Además, los servicios solo estaban disponibles en un puñado de ciudades.
"Aunque construimos y aprendimos una gran cantidad de ofertas operativas de Zillow, sirvió solo a una pequeña parte de nuestros clientes", dijo Barton. "Nuestro negocio principal y nuestra marca son sólidos, y seguimos comprometidos con la creación de una transacción inmobiliaria digital e integrada que resuelva los puntos débiles de compradores y vendedores al mismo tiempo que atiende a un público más amplio".
Zillow finalizó el trimestre con 9,790 viviendas en inventario y 8,172 viviendas bajo contrato que aún comprará, las cuales venderá durante los próximos seis meses más o menos. Durante ese tiempo, se llevarán a cabo las reducciones de personal.
"La parte más difícil de esta decisión es que afectará a muchos de nuestros colegas", dijo Barton.
Zillow no es el iBuyer más grande del país, pero está en un distante segundo lugar después de Opendoor. Zillow Offers se lanzó en 2018 en Phoenix y Las Vegas y recientemente operó en 25 ciudades de todo el país.
La compañía había estado en un atracón de compras.
Zillow compró 3.805 viviendas en el segundo trimestre y vendió 2.086. Este último trimestre, Zillow Offers compró 9.680 viviendas. Sin embargo, eso llevó el negocio de cerrar casas y prepararlas para la venta a un punto de ruptura. Como resultado, Zillow solo vendió 3,032 casas en el tercer trimestre, por debajo de las expectativas y la ganancia bruta promedio por casa vendida fue una pérdida de $80,771.