Incidentes Asociados
The Wall Street Journal se publica hoy con una breve historia sobre el lanzamiento y la recepción de la nueva función Smart Reply de Gmail, y viene con algunos datos interesantes y anécdotas de usuarios aleatorios y de Google por igual, una de las cuales es particularmente graciosa...
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El artículo destaca la variedad de respuestas que la gente ha tenido a la función. Uno nota el sentimiento de deshumanización de la experiencia, y un actor notó que las respuestas se sintieron demasiado casuales para su gusto:
Sin embargo, cuando se da cuenta de que está recibiendo una respuesta enlatada, no puede evitar sentirse un poco triste. “Siento que no se tomaron el tiempo para escribir una respuesta real”, dijo. "Como, ¿estamos en ese nivel ahora?"
Shane O'Regan, un actor irlandés que actualmente se encuentra en un espectáculo fuera de Broadway, dijo que sus respuestas sugeridas a menudo incluyen "¡Dulce!" y "¡Genial!", respuestas que no le gustaría enviar a su agente. “No soy un tipo surfista”.
Quizás una de las anécdotas más divertidas de la pieza es esta, sobre la infame frase "Enviado desde mi iPhone" que aparece en la parte inferior de los correos electrónicos enviados en los iPhone de forma predeterminada.
Durante las pruebas, dijo Varma, los ingenieros que trabajaban en el prototipo notaron un error: el algoritmo identificaba la frase "Enviado desde mi iPhone" como una respuesta popular a los correos electrónicos. Arreglaron el problema antes de que la frase se convirtiera en una respuesta sugerida, dijo.
Otro dato humorístico: aparentemente, a Smart Reply le gustaba recomendar "Te amo", que obviamente no es una respuesta ideal para la mayoría de los casos en un entorno empresarial.
Otro: Google dijo que un prototipo inicial de la función tenía "una propensión a responder con 'Te amo' aparentemente a cualquier cosa", lo que lo obligó a modificar el algoritmo. “No quieres responderle eso a tu jefe”, dijo Varma.
Obviamente, Google está trabajando constantemente y modificando el algoritmo para que se ajuste mejor al contexto de los correos electrónicos a los que espera ayudarlo a responder, pero parece que Google detectó los problemas más evidentes temprano.
(Imagen: The Wall Street Journal)