Incidentes Asociados
Cada pocos meses hay una historia que nos advierte que los robots se harán cargo de nuestros trabajos dentro de cinco, 10 o 20 años. No se escuchan muchas historias sobre robots que se hacen cargo de los trabajos aquí y ahora. Entonces, ¿qué pasaría si se contrataran robots ahora? ¿Están a la altura?
Ingresa Fabio, luciendo esperanzado y listo para dar el primer paso en su carrera. Fabio es un robot, desarrollado por la Universidad Heriot-Watt de Escocia, y diseñado específicamente para poder mantener conversaciones con humanos. El robot está conectado a Internet y cualquier discurso se procesa en otro lugar antes de enviar una respuesta, como Siri o Alexa.
El supermercado escocés Margiotta acordó probar el robot en sus tiendas, como parte del programa de la BBC Six Robots and Us.
Al principio, el robot parecía estar funcionando bien. Saludó a los clientes con entusiasmo, diciendo "hola hermosa" o chocando los cinco. Los dueños de la tienda estaban complacidos.
Sin embargo, pronto quedó claro que no iba a ser el más servicial de los empleados. En el mejor de los casos, era un incompetente o un idiota; en el peor, en realidad estaba asustando a los clientes para que se alejaran de la sección de salchichas.
Saludos Dave. ¿Puedo ayudarte en algo, Dave? BBC / Seis robots y nosotros.
Si bien los clientes disfrutaron de su conversación, si le pedían al robo-empleado cualquier información, no era del tipo servicial. Cuando se le preguntó "¿dónde está la cerveza?" él respondió, "en la sección de alcohol".
La gente le preguntaba dónde estaba el queso, con la vaga esperanza de que respondiera "pasillo tres".
"En cambio, solo dio una ubicación general, por ejemplo, 'el queso está en los refrigeradores', lo cual no fue muy útil", dijo al programa la propietaria de la tienda, Luisa Margiotta.
Nos gusta pensar que solo estaba siendo un idiota pedante.
Eventualmente, como muchos malos empleados, le dieron trabajos para mantenerlo fuera del camino. Lo enviaron a la sección de salchichas y le pidieron que repartiera muestras de salchichas. Lo hizo con su entusiasmo característico, pero los clientes no quedaron impresionados y, de hecho, hicieron todo lo posible para evitar acercarse a él.
Los humanos que realizaban la misma tarea lograron que 12 clientes comieran salchichas de muestra cada 15 minutos. Fabio solo logró un promedio de dos.
“Desafortunadamente, Fabio no se desempeñó tan bien como esperábamos”, dijo Margiotta. "La gente parecía estar evitándolo".
Aparentemente, la gente sospecha bastante de los robots que ofrecen salchichas, y él los asustó.