Incidentes Asociados
De: Corinne Purtill (Cuarzo)
Para: Corinne Purtill (Gmail)
lun., 1 oct. 2018 a las 11:08
En su conferencia anual de desarrolladores a principios de este año, Google presentó la "redacción inteligente", una nueva función de Gmail que ayuda a los usuarios a completar sus oraciones. Redacción inteligente escanea el contenido de los mensajes de los usuarios y sugiere frases y palabras, según lo que Google sabe sobre inglés (es decir, las oraciones que comienzan con H a menudo resultan ser "¿Cómo estás?") y cosas que Google sabe sobre ti. Se basa en la función de "respuesta inteligente" de Gmail, en la que respuestas rápidas como "¡Gracias!" o "Nos vemos allí" se puede enviar con solo tocar un botón.
Para entender cómo estas funciones influyen en la comunicación, escribo en dos lugares: aquí en mi correo electrónico de trabajo no inteligente, donde debo crear oraciones y respuestas desde cero como si fuera 2015, y mi cuenta personal de Gmail, que tiene redacción inteligente. encendido y listo para funcionar.
¿Estás dispuesto a seguirle el juego, Gmail?
De: Corinne Purtill (Gmail)
Para: Corinne Purtill (Cuarzo)
lun, 1 oct 2018 a las 11:10
¡Suena bien para mí!
De: Corinne Purtill (Cuarzo)
Para: Corinne Purtill (Gmail)
lun., 1 oct. 2018 a las 11:16
Excelente.
La respuesta inteligente, que este mes se convertirá en una función predeterminada para todos los usuarios de Gmail, ha generado divisiones desde su lanzamiento preliminar en abril. Algunos usuarios dicen que les ahorra tiempo, toques superfluos y las consecuencias de sus peores impulsos ("Entendido, gracias" es casi siempre una opción más segura que una respuesta inteligente pero sarcástica que uno podría estar tentado a redactar). Otros dicen que las respuestas sugeridas son inapropiadas (la versión anterior sugería "Te amo" con una frecuencia desconcertante) o, más a menudo, no captan el tono del remitente.
Por ejemplo, usted, Personal Gmail, también sugirió "¡Me gusta!" y "¡Me encanta!" como posibles respuestas a mi mensaje anterior, las cuales se sintieron demasiado ansiosas.
Alrededor de una cuarta parte de los correos electrónicos del mundo ahora se abren en Gmail. Si Google mismo está ayudando a dictar el contenido de esos correos electrónicos, ¿seguirán leyendo como las personas que los escribieron? ¿O terminaremos enviándonos correos electrónicos en "Gmail-ese", un dialecto genérico del inglés que transmite la sustancia de los mensajes rápidamente a expensas del estilo individual? (Por el momento, las funciones inteligentes solo están disponibles en inglés).
¿Pensamientos?
De: Corinne Purtill (Gmail)
Para: Corinne Purtill (Cuarzo)
lun., 1 oct. 2018 a las 11:57
Voy a ignorar las tres posibles respuestas que Gmail ha sugerido aquí, nuevamente: "¡Me gusta!" "¡Me encanta!" y "¡Suena bien para mí!", aunque esto último es, después de reflexionar, algo que en realidad digo con bastante frecuencia cuando estoy listo para salir de una conversación. En cambio, a menos que descarrile por completo la sustancia de la discusión, aceptaré cualquier sugerencia que Gmail me arroje mientras escribo esto. (Creo que el "esto" final es superfluo; Gmail aparentemente no).
Hablaba de esto hoy con la colega de Quartz Cassie Werber en Londres, quien señaló que la característica tiene el potencial de erosionar la diversidad del idioma inglés. Si se nos alienta a todos a "tomar" el almuerzo, por ejemplo, al escribir "Vamos" a un colega alrededor del mediodía, ¿recibiremos menos invitaciones para "hacer", "tener" o "reunirnos para" el almuerzo? variaciones sutiles que transmiten cambios mínimos pero posiblemente significativos en el tono y el estilo?
Como suele ser el caso con las nuevas tecnologías, el correo electrónico inteligente también puede tener sesgos incorporados (si no son conscientes). La respuesta inteligente se desarrolló con la ayuda de un bot que analizaba el contenido de miles de millones de mensajes de Gmail, explicó un gerente de producto de Google al Wall Street Journal. Gmail puede tener una participación minoritaria en el mercado de correo electrónico en general, pero es el favorito abrumador entre los usuarios más jóvenes, con un 61 % de los usuarios de correo electrónico de 19 a 34 años y un 74 % de los de 14 a 18 años que prefieren Gmail en 2016, según una encuesta. En las primeras versiones, las respuestas casuales como "¡Dulce!" y "¡Impresionante!" se sugirieron con frecuencia, lo que muchos usuarios encontraron desagradable en los intercambios profesionales.
Hablando de eso: las pocas palabras o frases que Gmail ha sugerido mientras escribo han sido sensatas. Lo que aparece con más frecuencia en el tipo de letra gris fantasmal del cuadro de sugerencias es "?", un empujón suave, tal vez, para darse prisa y terminar una oración que claramente va a ser una pregunta.
Entonces: ¿estamos condenados a recibir bandejas de entrada llenas de jerga de Gmail?
De: Corinne Purtill (Cuarzo)
Para: Corinne Purtill (Gmail)
lun 1 oct 2018 a las 12:31
No me parece. AI ha estado al acecho en nuestras comunicaciones digitales desde hace un tiempo, corrigiendo errores tipográficos de manera útil en algunos casos y confundiendo nombres y significados inútilmente en otros. Identificar situaciones en las que nos interesa anular la máquina no es particularmente oneroso. iOS ha ofrecido durante mucho tiempo un conjunto de mensajes de texto prefabricados para enviar al rechazar una llamada. Solo tiene una fracción de segundo para decidir si "Lo siento, no puedo hablar ahora" (¡con un punto al final!) le hará sonar como un monstruo despiadado para esa persona en particular, y realmente, eso es todo lo que necesita. necesitar.
El correo electrónico inteligente es bueno para los intercambios rápidos y superficiales que llenan mucho