Problema 1084

Ayer, Yandex, el gigante tecnológico ruso, se adelantó y lanzó un chatbot: ¡Alice! Me puse en contacto con la gente de Yandex y les envié mis preguntas candentes:

¿Qué tiene de especial este chatbot? Todo el mundo y su perro tienen un chatbot hoy en día. ¿Dónde está Alice agregando valor?

2. ¿Por qué le pusiste un nombre femenino? Es la pregunta que deja perplejos a muchos desarrolladores de chatbots y ha dado lugar a muchas consultas éticas.

3. ¿Cómo vas a asegurarte de que no se convierta en un troll racista? Estoy seguro de que todos recordamos la última vez que sucedió.

4. ¿Cómo pueden las empresas y los desarrolladores ser parte de esto? Cuéntenos sobre las bondades del código abierto y las oportunidades para que las empresas se basen en esta tecnología.

Recibí respuestas de Misha Bilenko, quien es jefe del departamento de Inteligencia e Investigación de Máquinas (MIR) en Yandex, después de una década trabajando en Microsoft.

Esto es lo que dijo:

El chatbot Alice es un experto en ruso

¿Qué tiene de especial el chatbot de Alice?

Misha Bilenko: "Al desarrollar Alice, utilizamos nuestro conocimiento de los más de 50 millones de usuarios mensuales que interactúan con los servicios de Yandex".

“Combinando nuestras capacidades de aprendizaje automático y 20 años de experiencia con usuarios e idioma rusos, comenzamos a experimentar con un asistente personal para atender específicamente las necesidades de los usuarios rusos”.

“Aprovechamos nuestras tecnologías de voz, SpeechKit, que actualmente proporciona el reconocimiento de idioma ruso más preciso del mundo”

“El nuevo asistente Yandex AI proporciona respuestas similares a las humanas que muestran habilidades superiores en el idioma ruso, una personalidad distinta con sentido del humor y la capacidad de comprender frases y preguntas incompletas”.

“Aprovechamos nuestras tecnologías de voz, SpeechKit, que actualmente proporciona el reconocimiento de idioma ruso más preciso del mundo. Según las mediciones de la tasa de error de palabras (WER), Alice demuestra niveles de precisión de reconocimiento de voz casi humanos”.

“El idioma ruso ofrece un conjunto único de desafíos con sus complejidades gramaticales y morfología. El enfoque y la experiencia de Yandex en el idioma ruso nos permitieron capacitar a Alice para que tuviera una comprensión superior de los usuarios y sus distintos acentos”.

2. ¿Por qué tiene nombre femenino?

MB: “El nombre Alice fue seleccionado a través de un proceso de varios pasos. El equipo que desarrolló Alice ideó una lista de nombres que cumplían con ciertos criterios para hacer que los comandos al asistente de IA sean más fáciles para el usuario”.

"Por ejemplo, el sonido "r" es difícil de pronunciar para los niños pequeños, por lo que se excluyeron los nombres con "r" y también se excluyeron los nombres muy comunes para que Alice no se enfadara accidentalmente con una conversación".

“Luego, los desarrolladores trabajaron con sociólogos y analistas para desarrollar aún más la lista de nombres, teniendo en cuenta la preferencia del usuario por una voz femenina para los asistentes activados por voz”.

“Luego, la lista se ingresó en una encuesta en nuestra herramienta de crowdsourcing, Yandex.Toloka. En lugar de preguntar directamente a los usuarios qué nombre era el más adecuado para un asistente de IA, les preguntamos sobre ciertas características asociadas con los nombres. Según los usuarios, Alice es, con diferencia, el nombre que mejor se adapta a las cualidades de nuestra asistente inteligente”.

“La voz está basada en el personaje de Scarlett Johansson en Her. Yandex usó métodos avanzados de síntesis de voz para hacer que la voz de Tatyana Shitova [la actriz de voz en el doblaje ruso de la película] fuera la voz de Alice”.

La voz del chatbot Alice está basada en el personaje de Her, una película de Spike Jonze

3. ¿Cómo te asegurarás de que Alice no se vuelva 'pícara'?

MB: "Nuestro objetivo es hacer de Alice un personaje interesante y dinámico con respuestas ingeniosas, pero también queremos que Alice responda a los usuarios de manera adecuada".

“Con el fin de abordar los desafíos en el lanzamiento de un asistente inteligente con una 'charla' fluida, dedicamos mucho tiempo durante el desarrollo a la gestión del contenido. Esto es particularmente difícil dado todo el lenguaje pobre en Internet”.

"En caso de que Alice proporcione una respuesta inapropiada, los usuarios pueden marcar el contenido, lo que ayudará aún más a nuestros algoritmos a enseñarle a Alice a evitar tales respuestas".

"Usando el aprendizaje automático, hemos eliminado con éxito las respuestas inaceptables al crear listas negras para ciertos términos y frases".

“Mientras tratamos de filtrar previamente las respuestas, surgirán desafíos y esta es una tarea continua que estamos comprometidos a mantener. En caso de que Alice proporcione una respuesta inapropiada, los usuarios pueden marcar el contenido, lo que ayudará aún más a nuestros algoritmos a enseñarle a Alice a evitar tales respuestas”.

4. ¿Qué deben esperar los desarrolladores/empresas?

MB: [RE:Business]“Estamos trabajando para integrar Alice con otros productos y servicios de terceros en el futuro para aumentar la funcionalidad y el uso. Tendremos más para compartir sobre eso en una fecha posterior”.

[RE:Desarrolladores]“En Yandex siempre buscamos innovar. Esperamos tener más para compartir en el futuro próximo”.

“En última instancia, queremos que Alice se convierta en una plataforma básica para organizar la interacción entre personas y dispositivos en todas las superficies posibles, como teléfonos inteligentes, computadoras de escritorio, hogares inteligentes, automóviles y cualquier otra”.