Incidentes Asociados
El departamento dice que el aumento en el uso de contratistas privados es temporal, pero el sindicato dice que el gobierno está "privatizando nuestra red de seguridad"
Centrelink utilizará 1.000 trabajadores contratados para ayudar a recuperar las deudas de asistencia social
Centrelink reclutará hasta 1.000 empleados de empresas de contratación de mano de obra para ayudarlo a recuperar deudas y hacer cumplir el cumplimiento de los beneficiarios de asistencia social.
La medida ha provocado una respuesta furiosa del principal sindicato del sector público, que lo calificó como otro ejemplo más del gobierno "privatizando nuestra red de seguridad".
Pero un portavoz del Departamento de Servicios Humanos (DHS), Hank Jongen, lo describió simplemente como un “aumento temporal” en el uso de contratistas privados, una práctica que no era ni nueva ni inusual.
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El ejercicio de subcontratación a gran escala se produce un mes después de que el gobierno anunciara que 250 empleados del gigante multinacional de subcontratación Serco se utilizarían en el centro de llamadas de Centrelink, que ha tenido problemas para reducir los tiempos de espera excesivos.
El departamento aún debe seleccionar las empresas de contratación de mano de obra, pero Guardian Australia entiende que el nuevo personal comenzará a trabajar a principios de 2018 dentro del área de cumplimiento de Centrelink.
Esa área fue objeto de un intenso escrutinio a principios de este año, después de que la crisis de la "deuda robótica" provocara la emisión de deudas inexactas a australianos vulnerables y desfavorecidos.
El personal de contratación laboral está diseñado para complementar la fuerza laboral existente del DHS de más de 34,000. Se entiende que se distribuirán en oficinas de todo el país y se utilizarán para liberar a los servidores públicos existentes para casos más complejos.
También se espera que el personal de contratación laboral tenga acceso a los sistemas de Centrelink.
La secretaria nacional del Sindicato de la Comunidad y el Sector Público (CPSU), Nadine Flood, describió la subcontratación como “nueva y escandalosa”.
Flood dijo que colocaría al personal de contratación laboral en roles sensibles que “deberían ser realizados por servidores públicos bien capacitados”.
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“La robo-deuda fue un desastre absoluto tanto para el personal del DHS como para la comunidad: el gobierno de Turnbull está tratando de abdicar de su responsabilidad en esta debacle subcontratando la limpieza a una empresa privada”, dijo Flood a Guardian Australia.
“La contratación de mano de obra no tiene cabida en los servicios públicos: el gobierno de Turnbull debe levantar su tope arbitrario sobre el empleo en el sector público para que la comunidad pueda tener los servicios que necesita”, dijo.
La subcontratación está diseñada para ayudar a lograr las recientes medidas presupuestarias de la Coalición, que buscaban tomar medidas enérgicas contra el fraude y el incumplimiento de la asistencia social.
Jongen dijo que el gobierno había comprometido recursos adicionales para ayudar a fortalecer "la integridad del sistema de bienestar".
“Para cumplir con este compromiso, el Departamento de Servicios Humanos ha contratado trabajadores adicionales para apoyar el aumento temporal de la carga de trabajo a medida que se implementan estas medidas”, dijo Jongen.
“Esto no es nuevo, el departamento ha contratado a contratistas durante muchos años para servicios especializados y para respaldar las operaciones diarias para ayudar a cumplir con los requisitos a corto plazo por períodos finitos”.
El escándalo de la robodeuda, que salió a la luz pública a principios de diciembre del año pasado, provocó un mayor deterioro de la moral dentro de Centrelink.
Flood advirtió que las medidas para privatizar el área de cumplimiento solo harían que la moral se desplomara aún más.
“El personal del DHS tiene un trabajo importante del que se enorgullecen y en el que confía toda la comunidad”, dijo.
“Estos movimientos de privatización hacen que estos trabajos sean precarios e innecesariamente estresantes. El personal dice que la moral ha tocado fondo y esto tiene implicaciones reales para el personal y la comunidad”.