Incidentes Asociados
Google continuó disculpándose el miércoles por una falla en Google Fotos, que se lanzó con gran fanfarria en mayo, que llevó a la nueva aplicación a etiquetar erróneamente las fotos de personas negras como "gorilas".
La compañía dijo que había solucionado el problema y que estaba trabajando para descubrir exactamente cómo sucedió.
“Estamos consternados y realmente lamentamos que esto haya sucedido”, dijo un representante de Google en un comunicado enviado por correo electrónico. “Estamos tomando medidas inmediatas para evitar que este tipo de resultado aparezca”.
Desde autos sin conductor hasta fotos, Google, como todas las empresas de tecnología, lanza constantemente tecnologías de vanguardia con el entendimiento de que surgirán problemas y tendrá que solucionarlos sobre la marcha. La idea es que nunca se sabe qué problemas pueden surgir hasta que las tecnologías estén en manos de los usuarios del mundo real.
En el caso de la aplicación Google Photos, que utiliza una combinación de técnicas avanzadas de visión por computadora y aprendizaje automático para ayudar a los usuarios a recopilar, buscar y categorizar fotos, los errores son fáciles de detectar. Cuando se presentó la aplicación en la feria anual para desarrolladores de la compañía, los ejecutivos realizaron demostraciones cuidadosamente organizadas para mostrar cómo puede reconocer puntos de referencia como la Torre Eiffel y dar a los usuarios la capacidad de buscar personas, lugares o cosas en sus fotos, incluso cosas tan específicas como una raza de perro en particular.
Por supuesto, en la práctica, es mucho más complicado. Google Fotos confunde perros con caballos y relojes con tapacubos. En mis fotos de Google, una foto del codo ensangrentado de un amigo, lesionado mientras andaba en patineta, estaba etiquetada como "comida".
Pero algunos errores son más grandes que otros, y el domingo, un desarrollador de software de Brooklyn llamado Jacky Alciné, que es negro, usó Twitter para publicar una imagen que mostraba que su aplicación Google Photos había etiquetado una foto del Sr. Alciné y un amigo como "gorilas". ” En una entrevista, dijo que pensó que publicar en Twitter conduciría a una solución mucho más rápida.
“Usar una transmisión en vivo (como Twitter) en lugar de esperar una respuesta es mucho más eficiente”, dijo.
Esto resultó correcto. En una hora y media, un ingeniero de Google llamado Yonatan Zunger, cuyo título es arquitecto jefe en la red social Google Plus, respondió a su publicación y prometió una acción rápida.
Esa acción incluye la eliminación temporal de casi todo lo que tenga que ver con los gorilas, incluida la capacidad de buscar gorilas y toda la etiqueta de gorilas.
“Claramente, todavía queda mucho trabajo por hacer con el etiquetado automático de imágenes, y estamos viendo cómo podemos evitar que este tipo de errores ocurran en el futuro”, agregó el representante de Google.